[유통관리] 성공 소매업 분석 - 마쓰자끼 미장원

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레포트 > 경제경영계열
2007.01.22
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소개글

[유통관리] 성공 소매업 분석 - 마쓰자끼 미장원에 대한 자료입니다.

♢ 목차 ♢

Ⅰ. 서론

1. 기업 성공 기준
2. 해당 소매업 선정 동기
3. 선정 소매업 소개

Ⅱ. 본론

4. 주요 고객층 분석, 고객의 needs 분석 (물리적 / 환경적 / 심리적)
5. SWOT 분석
6. 마쓰자끼 다음카페 분석
7. 7P
8. 4C
9. 성공요인 / 인터뷰 -고객관리
10. 다른 retailing 비교/ 실패사례

Ⅲ. 결론

11. 개선 방향
12. 후기

본문내용

1. 기업 성공 기준 (팀의 관점)

고객과의 커뮤니케이션을 중점으로 하여 고객 충성도를 높이고, 그를 통한 장기적인 발전과 이익의 극대화를 추구한다.

2. 해당 소매업 선정 동기

1) 차별화된 서비스 개념 & 효과적 실행
마쓰자끼헤어숍에서는 주요 고객층 needs의 핵심적인 부분을 파악하여 서비스 개념을 확립하였으며, 그 개념을 효과적인 방식으로 실행에 옮기고 있다. 다음 카페를 통한 온라인 상에서의 고객과의 커뮤니케이션, 오프라인 상에서의 실질적 서비스 제공은 적절한 조화를 이루고 있으며, 그러한 토대를 바탕으로 하여 장기적으로 유지, 발전해나갈 수 있는 기반을 갖추고 있다.

2) 상권의 영향
이대 앞이라는 상권은 미용관련분야 업종이 발달해 있고, 유동인구 연령층이 10대 후반에서 20대까지로 이루어져있다. 이는 미장원으로서 장기적으로 발전해 나가는데 안정성을 더해줄 수 있는 요소이다. 마쓰자끼 미장원의 위치 자체로도 성공 가능성을 높여줄 수 있는 여건을 제공하고 있다.

3. 선정 소매업 소개

1) 업체명 : 마쓰자끼 헤어숍
2) 업태 : 미용업
3) 직원수 : 10명내외 원장: 1명, 정직원: 7명 보조: 2명
4) 크기 : 30평 (3*10)
5) 위치 : 이대 지하철역 2번 출구 도보로 2분거리 2층 (222!라고 부름)
6) 설립 : 2005년 7월
7) 일일 방문객 수 : 평균 35~45명

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