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[사우스웨스트항공사의 차별화전략] <서비스경영>사우스웨스트항공사의 차별화전략

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    • 소개글
    [사우스웨스트항공사의 차별화전략] <서비스경영>사우스웨스트항공사의 차별화전략에 대한 자료입니다.
    본문내용
    ☞1971년 롤린 킹(Rollin W . King)에 의해 설립된 이 회사는 3대의 항공기로 작은 지역항공사에서 출범하였지만 경쟁사들과 차별화 된 전략으로 고객들에게 보다 나은 가치를 제공하기 위해 지속적으로 노력하여 현재 미국 최대의 국내선 항공사 중 하나로 자리잡았다.
    사우스웨스트항공의 차별화 전략
    ①저렴하고도 안전한 중·단거리 항공서비스 제공
    ☞운영비용과 낭비를 최대한 줄임→ 원가절감 → 경쟁사들보다 저렴한 가격 →더 많은 승객확보 →운항편수 증가 ⇒고객들의 일정에 맞추어 더 편리한 이용이 가능
    ②운영적 관점: 항공업계의 관행과 전통적 가치관 배격
    #마케팅전략#차별화전략#사우스웨스트#항공사#성공전략