![[소비자분석] 버거킹 소비자행동분석-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/16/15802-0001.gif)
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분야
hwpⅡ. 버거킹의 표적시장
Ⅲ. 표적고객의 특성과 행동
Ⅳ. 소비자행동관련 4P전략
버거킹은 1954년 미국 마이애미에서 James W. Mclamore와 David Edgerton에 의해 설립 된 이래 줄곧 고객지향의 레스토랑을 운영해왔다. 그 결과, 현재 전세계 57개국 10,800 여 개 매장을 거느리고 있으며, 전세계적으로 하루에 약 400만개 이상의 와퍼가 1,400만 명 이상의 버거킹 매니아들에게 사랑 받고 있다. 한국의 버거킹은 1984년 서울에 매장을 오픈함으로써 그 첫 발을 내디뎠다.
버거킹의 놀라운 성장 비결은 제품의 철저한 품질 관리를 바탕으로 한, 고객 만족을 위한 끊임 없는 노력에 있다고 할 수 있다. 버거킹은 소비자의 기호와 만족도를 극대화하기 위해 라이프스타일과 취향을 파악하기 위한 과학적인 리서치를 실시하는 등의 마케팅적 접근 전략을 구사해왔다. 그 결과 와퍼를 응용해 불고기 와퍼를 시판해 폭발적인 호응을 얻었고 바쁜 직장인들을 위한 크라상 아침메뉴 세트를 개발해 테헤란로의 벤처인들에게 큰 인기를 얻고 있다.
또한 타 패스트푸드와는 달리 기름에 튀기지 않고 '불에 구워서 담백하고 맛있다'는 점을 세일즈 포인트로 내세워 와퍼를 중심으로 브랜드 자산을 높이는 노력을 지속적으로 해왔다. 또 회사 홍보와 제품 홍보를 병행해 동시에 기업 이미지를 호의적으로 높이고 제품 세일즈를 증대시키는 전략으로 많은 효과를 거두었다.