[국제경영전략] 유로디즈니 사례

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레포트 > 경제경영계열
2007.06.05
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월드 디즈니랜드의 경영전략

소개글

[국제경영전략] 유로디즈니 사례에 대한 자료입니다.

상황/ 환경
1) 디즈니란
2) 왜 유로디즈니를 만들었는가?
3) 어떻게 유로디즈니를 만들었는가?
문제점
1) 문화적 차이
2) 외부시장의 변화
2) 경영상의 실수
3. 해결방안
1) 문화적 차이의 극복
2) 재무구조의 변화
3) 경영상의 전략 변화
4. 결론
5. 추가자료

본문내용

1. 상황/환경
1)디즈니란?
● 1923년 월트디즈니와 로이디즈니 형제가 창립

● 종합 엔터테인먼트그룹
– 캐릭터 사업, 미디어 사업, 테마파크등

● LA 디즈니랜드, Magic Kingdom, MGM스튜디오,
도쿄디즈니

1992년 4번째 디즈니랜드 개장.
공식 명칭: '유로 디즈니 리조트 파리'
위치 : 파리시 동쪽 32km
마르메 라 바레
총넓이 : 파리 시가지 넓이의 5분의 1
1778만 5123㎢
테마파크 넓이 : 567000㎢
(에버랜드 : 면적 14.878 ㎢)
부대시설 : 디즈니랜드호텔 등
각종 숙박시설(총 객실수는 5,200실)

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● 서비스 테마 → 서비스의 추진력이 되는 간단한 선언

‘ 우리는 모든 곳, 모든 연령층의 사람들에게
최고의 즐거움을 제공함으로써 행복을 만든다.’

1) 조직 구성원들에게 조직의 목적을 마음으로 전해줌
2) 고객 서비스를 제공하고, 회사 경영성의 기본 결정을 내리는 기준
3) 기업 이미지의 기초

● 서비스 기준 → 서비스 테마 달성하는데 필요한 행동 기준

1) 안정성 2) 친절 3) 쇼 4) 효율성

● 서비스 전달체계 → 서비스 기준 이행의 주체 또는 수단
1) 사람 2) 무대 3) 프로세스

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