[기업경영]이마트 경영전략(벤치마킹사례 - 월마트)
![[기업경영]이마트 경영전략(벤치마킹사례 - 월마트)-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/18/17138-0001.gif)
![[기업경영]이마트 경영전략(벤치마킹사례 - 월마트)-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/18/17138-0002.gif)
![[기업경영]이마트 경영전략(벤치마킹사례 - 월마트)-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/18/17138-0003.gif)
분야
hwp2. EDLP(Everyday Low Price) 전략.
3. 협력업체와의 유대.
4. 직원관리.
이미 국내에서 할인점 업계 1위로서 성공행로를 걷고 있는 이마트. 그러나 계속된 후발주자들의 발전과 자체내의 문제점으로 인해 아쉬움을 가지고 있다. 이러한 이마트의 더욱 큰 성장을 위해 이미 지난 1962년 미국에서 시작해 세계적 유통 브랜드로 명성을 떨치고 있는 월마트의 성공요인을 분석하여 이것을 이마트에 적용시킬 필요가 있겠다.
1. 고객 제일 주의.
월마트의 창시자 샘 월튼은 한 가지 원리에만 충실했다고 한다. 그것은 바로 '소매업의 성공비결은 고객이 원하는 것을 제공한다'라는 것이다. 이는 가장 기본적이며 효과적인 경영체계일 것이다. 고객의 마음에서 생각한다면 좋은 품질, 폭넓은 상품, 최저 가격, 구매 만족, 편리한 시간, 무료 주차, 친밀한 서비스 등은 자연히 수반되고, 이를 실행함으로써 고객의 만족과 충성도를 얻어낼 수 있는 것이다. 샘 월튼은 사업 초기에 고객이 원하는 상품, 가격, 서비스 등 무엇이든 공급하고 성실하고 정직하게 신용을 지켰다고 한다. 그를 통해 신뢰를 얻어냈는데, 이를 통해 고객이 없으면 점포도 없고 기업도 없다는 확신을 얻었다고 한다. 현대 사회가 점차 발달함에 따라 고객들의 생활 수준도 향상되고, 욕구도 다양해지면서 이전의 단지 물건을 사는 매장만이 아닌 보다 만족을 주는 매장을 찾게 되는 경향이 강하다.