![[서비스경영] CGV의 서비스경영-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/174/173686-0001.gif)
![[서비스경영] CGV의 서비스경영-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/174/173686-0002.gif)
![[서비스경영] CGV의 서비스경영-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/174/173686-0003.gif)
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![[서비스경영] CGV의 서비스경영-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/174/173686-0014.gif)
분야
hwpⅡ. CGV에 대해서
- CGV의 탄생
- CGV의 규모
- 타영화사와 비교
Ⅲ. CGV의 서비스경영
- CGV의 경영 전략
Ⅳ. 인터뷰 내용
- 서비스교육
- 차별화된 서비스
- 위기대처, 하고싶은말
Ⅷ. 결론
Ⅰ. 선정동기
주5일제가 시행됨에 따라 여가시간의 증가로 학생층과 직장인들, 가족과 연인, 그리고 친구들과도 쉽게 찾을 수 있고 가장 가까이에서 가장 만족도가 큰 곳 찾다가 쉽게 욕구를 충족시킬 수 있고, 비교적 저렴한 비용으로 서비스를 제공받을 수 있는 곳이 영화관이라고 생각하게 되었고 영화 업계 중에서도 확고한 우위를 점하고 있는 CJ CGV를 선정하게 되었다.
Ⅱ. CGV에 대해서
1) CGV의 탄생
CGV는 1995년 제일제당(CJ))내 멀티미디어 사업부, 극장 사업팀으로 시작되어 1996년 CJ / Golden Harvest(홍콩) / Village Roadshow(호주)가 합작하여 CGV를 설립하였으며, 1998년 강변 CGV11을 개관함으로써 국내 최초의 Multiplex 극장사업을 시작하였다. 현재 극장부문에 관한 한 국내 최초 및 최고의 시도를 실시하여 저부가 가치산업이었던 극장 사업을 고부가 가치사업으로 변모시키는데 큰 역할을 담당하고 있는 국내 최대의 멀티플렉스 영화관이다. 현재는 Golden Harvest(홍콩) / Village Roadshow(호주)의 합작투자는 하지 않고 있으며 이름도 CJ CGV라고 바뀌었다. 2001년 주요 일간지에서 히트상품으로 선정된 이래 현재까지 극장업계 시장점유율을 비롯한 각종 조사에서 1위를 지키고 있다.