[관광마케팅]금강산관광사업에 대한 마케팅전략분석 및 향후방향 모색

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레포트 > 경제경영계열
2004.04.15
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소개글

[관광마케팅]금강산관광사업에 대한 마케팅전략분석 및 향후방향 모색에 대한 자료입니다.

1. 사업에 대한 평가
2. 고객 개념의 변화
3. 금강산 관광사업의 효과
4. 현재의 STP
5. 현재의 Marketing mix
6. SWOT 분석
7. STP 제안
8. Marketing Mix 제안
9. 결론

본문내용

Executive Summary

현대아산은 대북사업을 전담하기 위해 만들어진 기업이다. 그 첫 번째 사업으로 추진한 것이 금강산 관광 사업으로 올해로 6년째를 맞이하였다. 하지만, 사업 시행 초기부터 북한에게 제공하는 과도한 사업 대가와 예상보다 훨씬 적은 관광객 수로 인해 현재까지 계속 적자를 기록하고 있는 상황이며 호전의 기미를 보이지 않고 있다.
이 글에서는 이렇게 어려운 상황에 직면한 금강산 관광 사업이 과연 어떤 가치를 지니고 있는지, 그리고 앞으로 어떻게 추진해나가는 것이 바람직할 것인지에 대해 살펴보고자 한다.
현대아산은 북한의 경제적 잠재력을 바라보고 향후에 개발에 따른 사업 기회를 포착하기 위해서 만들어진 기업이다. 이런 측면에서 현대아산은 고객의 개념을 북한 정부와 북한 주민으로 확대할 필요가 있다. 북한 개발사업의 기회를 제공하는 주체는 북한 정부이고, 또한 북한 주민은 향후에 북한 시장이 성장할 경우 중요한 소비자가 될 것이기 때문이다.
금강산 관광사업의 가치는 두 가지 측면에서 바라볼 수 있다. 첫째는 북한 정부를 대상으로 한 CRM 과정이라는 것이다. 북한 정권에게 가치를 제공하고 그것을 통해서 북한 정부와의 긍정적 유대관계를 형성해나가는 과정이라고 할 수 있다. 또 한 가지는 북한 주민을 대상으로 한 브랜드 자산의 형성과정이라는 것이다. 현대가 금강산 개발을 통해서 북한에 진출하면서 북한 주민은 현대아산의 브랜드에 대해 인지하게 되고, 그곳에서의 활동에 따라 브랜드에 대한 이미지가 긍정적으로 형성될 가능성이 높다. 이런 점에서 금강산 관광

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