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[행정학] 의사소통의 유형

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2007.12.24
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소개글

[행정학] 의사소통의 유형에 대한 자료입니다.

목차

ⅰ 의사소통의 공식성여부에 따른 분류

ⅱ 의사소통수단에 따른 분류

ⅲ 의사소통망 유형

ⅳ 의사소통유형에 관한 제도

ⅴ 의사소통유형에 관한 사례

※참고문헌

본문내용

ⅰ 의사소통의 공식화정도에 따른 분류

1) 공식적 의사소통

공식적 의사소통은 조직에서 공식적 권한의 계층에 따라 정보가 전달되는 것으로 제도화된 절차와 경로를 밟는다. 즉, 공식적 의사소통은 상급자와 하급자간에 행해지는 구두에 의한 지시로부터 서면의 보고서 및 컴퓨터화된 정보시스템에 이르기까지 여러 형태를 가지는 의사전달로서 기본적으로 권한·책임·의무가 규정된 공식적 조직의 구조에 의해 결정되는 공식적인 관계를 바탕으로 이루어진다.

조직에서 의사소통은 공식적으로 이루어지는 것이 원칙이다. 조직이 공식적 구조를 두는 것은 조직 내 의사소통이 특정경로를 따라 이루어지도록 하기 위한 것이다. 따라서 조직의 실제구조가 공식적인 구조와 크게 다른 경우, 의사소통이 공식적 경로를 따라 이루어지고 있지 않다는 것을 의미한다.

공식적 의사소통은 조직이 대규모화할수록, 지역적 분산이 넓을수록 많아지며, 대체로 공식적 의사소통은 의사소통의 내용이 확실하고 영구적이며 책임소재가 명백한 장점이 있다. 허나 융통성이 부족하다는 것이 단점으로 지적된다.

참고문헌

박영사 이창순 저
박재린 저
제주대출판부 김범국·김희철 공저
대영문화사 민진 저
법문사 양창삼 저
대영문화사 김호섭외 5인 공저

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