[독후감] 피드백 이야기

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레포트 > 독후감
2008.02.12
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소개글

[독후감] 피드백 이야기에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 사람을 움직이는 힘,피드백 이야기

Ⅱ. 본론
Ⅱ-1. 피드백이란
Ⅱ-2. 기업조직에서 피드백의 중요성
Ⅱ-3. 올바른 피드백 방법

Ⅲ. 기업에서 피드백 환경 구축하기

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

사람을 움직이는 힘, 피드백 이야기

기업이라는 조직을 이루는 것은 혼자서는 할 수 없는 경영목표를 여러 사람의 힘으로 함께 달성하기 위해서이다. 따라서 기업은 ‘사람’으로 이루어져있고 ‘사람’에 의해서 움직이며 ‘사람’으로 인해 발전해나간다. 전체 업무의 1/3을 사람관리에 사용한다는 GE나 사람의 창의성을 회사의 핵심역량으로 생각하는 3M은 이미 사람관리, 즉 인적자원관리의 중요성을 간파하고 있는 성공한 기업의 예이다.
지식경제사회에 기반을 두는 미래에 가까워질수록 ‘사람관리’의 중요성은 점점 더 강조되어지며 기업들은 저마다 직원들을 잘 관리하기 위한 프로그램을 마련하는데 무수한 시간과 노력, 돈을 들인다. 서점에 놓인 경영분야 책들은 더 효과적으로 그리고 더 효율적으로 인재를 관리하는 전략들을 쏟아내고 있다.
하지만 그런 전략들에만 관심을 쏟게 되면 모든 대인관계에서 기본이 되는 ‘피드백’이 직원들의 업무달성에 가장 필수적인 요인이 된다는 것을 그냥 지나쳐버릴 수도 있다. 사람들이 모여 이루어진 기업조직에서 사람과 사람사이의 관계를 개선하고 유지하는 것이 기업의 목표달성에 얼마나 중요한 것인지를 상기하면서 ‘사람을 움직이는 힘, 피드백 이야기’를 인적 자원관리 과제 도서로 선정하게 되었다.

피드백이란

피드백은 마치 물이나 공기처럼 인간에게 없어서는 안되는 중요한 필수 조건이다. 피드백이 없이는 인간관계가 전혀 성립될 수 없다. 만약 누군가가 나에게 반응해 주지 않고 대화하려 하지 않으며 나를 무시하면서 마치 내가 없는 사람인 것처럼 행동한다면 그 사람과 나는 어떠한 관계도 맺을 수 없을 것이다.
일반적으로 사람들이 피드백과는 무관하거나 전혀 쓸데없는 수다라고 생각하는 인사나 시선을 맞추는 것도 일종의 피드백으로 인간관계에서 매우 중요한 요소가 될 수도 있다. 피드백은 사소한 아침인사에서 대화, 칭찬 또는 꾸중이나 비판 등을 포함하는 매우 포괄적인 개념인 것이다. 이 책에서는 피드백을 4가지 유형으로 나누고 있다.
첫 번째는 지지적 피드백이다. 반복되기를 바라는 올바른 행동을 독려하기 위한 것으로 칭찬하고 격려하는 행동이 여기에 속한다.
두 번째는 교정적 피드백이다. 실수나 잘못을 적절히 고치기 위한 방법으로 행동을 변화시키는데 그 목적이 있지만 비판이나 질책과는 거리가 있다.

참고문헌

․ 리처드 윌리엄스 지음 ; 이민주 옮김, [피드백이야기] , 토네이도, 2006, 238p.
․ 칙센트미하이 지음 ; 심현식 옮김, [몰입의 경영], 황금가지, 2006, 353p.
․ 조영탁 지음, [행복한 경영이야기], 휴넷, 2004, 247p.

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