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[관광마케팅] 쉐라톤그랜드워커힐 호텔 서비스전략

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    • 소개글
    [관광마케팅] 쉐라톤그랜드워커힐 호텔 서비스전략에 대한 자료입니다.
    목차
    1단계
    상황분석
    기업자원 분석
    거시환경분석
    시장분석
    SWOT분석
    경쟁업체와의 비교
    기업의 목표 설정

    2단계
    기본전략
    시장세분화 전략
    표적시장

    3단계
    영업/기능적 전략
    연출 믹스
    제품/내부마케팅 전략
    서비스/관계마케팅 전략
    가격 전략
    커뮤니케이션/촉진 전략
    분배 전략

    4단계
    성공사례
    위기극복사례
    본문내용
    사명 : 쉐라톤그랜드워커힐 호텔
    ○설립배경
    전쟁영웅 월튼 워커(Walton Walker) 장군을 추모
    1963년 4월 설립
    1973년 SK 인수 (주)워커힐
    1977년 ITT Sheraton과 프랜차이즈 가맹계약 (쉐라톤 그랜드 워커힐로 사명 변경)
    ○매출액
    2,668 억 원 (’05년 기준)
    ○총자산
    6,328 억 원
    ○종업원수
    1,657명
    ○위치
    서울 광진구 광장동 산21
    ○홈페이지
    www.walkerhill.co.kr

    ○기업자원 분석
    589개의 객실
    본관, 쉐라톤클럽, 더글라스 하우스, 매튜 스위트, 빌라, 애스톤하우스
    14개의 레스토랑
    바,온달, 기요미즈, 금룡 등
    컨벤션센터
    무궁화홀, 비스타홀, 그랜드홀
    기타 부대시설
    카지노, 테니스코트, 헬스클럽, 골프장, 면세점, 조깅코스 등

    ○거시환경분석

    출처　:　한국관광호텔업협회 홈페이지
    ○매출현황
    단위 : 백만원(괄호는 순위)
    롯데(1)
    1,304,957
    프라자(7)
    73,236
    신라(2)
    441,280
    매리어트(8)
    65,860
    워커힐(3)
    266,891
    리츠칼튼(9)
    64,018
    인터컨티넨탈(4)
    170,640
    르네상스(10)
    50,321
    조선(5)
    148,826
    메이필드(11)
    22,450
    밀레니엄 힐튼(6)
    78,946
    임페리얼 펠리스(12)
    21,643

    참고문헌
    -서적
    정규엽. 2004년. 연경문화사. Hotel Hospitality Marketing 호텔 외식 관광 마케팅
    -홈페이지
    쉐라톤 워커힐 호텔 http://www.walkerhill.co.kr
    한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr
    한국관광협회중앙회 http://www.koreatravel.or.kr
    한국관광호텔업중앙회 http://www.hotelskorea.or.kr
    연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr/
    중앙일보 http://www.joins.com/
    스포츠칸 http://sports.khan.co.kr/
    여행신문 http://www.traveltimes.co.kr/
    전자공시시스템 www.dart.fss.or.kr
    -학위논문
    구은영. 2001. 세종대 세계경영대학원 호텔경영학과. 호텔 마케팅 전략이 경영성과에 미치는 경향에 관한 연구
    #워커힐#고객#호텔#전략#마케팅#쉐라톤#카지노#신라호텔#분석