[관광마케팅] 쉐라톤 워커힐호텔의 서비스

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레포트 > 경제경영계열
2009.06.12
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소개글

[관광마케팅] 쉐라톤 워커힐호텔의 서비스에 대한 자료입니다.

1단계

상황분석

기업자원 분석

거시환경분석

시장분석

SWOT분석

경쟁업체와의 비교

기업의 목표 설정

2단계

기본전략

시장세분화 전략

표적시장

3단계

영업/기능적 전략

연출 믹스

제품/내부마케팅 전략

서비스/관계마케팅 전략

가격 전략

커뮤니케이션/촉진 전략

분배 전략

4단계

성공사례

위기극복사례

본문내용

상 황 분 석
―――――――――――

사명 : 쉐라톤그랜드워커힐 호텔
○설립배경
전쟁영웅 월튼 워커(Walton Walker) 장군을 추모
1963년 4월 설립
1973년 SK 인수 (주)워커힐
1977년 ITT Sheraton과 프랜차이즈 가맹계약 (쉐라톤 그랜드 워커힐로 사명 변경)
○매출액
2,668 억 원 (’05년 기준)
○총자산
6,328 억 원
○종업원수
1,657명
○위치
서울 광진구 광장동 산21
○홈페이지
www.walkerhill.co.kr

○기업자원 분석

.
.
.
○목표설정
•웨딩 사업에 지속적인 투자관리
•새로운 고객창출과 기존고객들의 평생고객 관리 시스템
•카지노 고객 유치와 컨벤션 사업 추진
•주요 컨셉인 EAT [entertainment Art technology] 를 바탕으로 고객의 만족유도
•세계적인 호텔로 거듭나기 위한 홍보전략 수립
•독특하고 모던한 인테리어 등 혁신과 창의성을 모토로 내세움

참고문헌

-서적
정규엽. 2004년. 연경문화사. Hotel Hospitality Marketing 호텔 외식 관광 마케팅
-홈페이지
쉐라톤 워커힐 호텔 http://www.walkerhill.co.kr
한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr
한국관광협회중앙회 http://www.koreatravel.or.kr
한국관광호텔업중앙회 http://www.hotelskorea.or.kr
연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr/
중앙일보 http://www.joins.com/
스포츠칸 http://sports.khan.co.kr/
여행신문 http://www.traveltimes.co.kr/
전자공시시스템 www.dart.fss.or.kr
-학위논문
구은영. 2001. 세종대 세계경영대학원 호텔경영학과. 호텔 마케팅 전략이 경영성과에 미치는 경향에 관한 연구

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