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[마케팅, 분석자료] 맨유 마케팅분석 -서비스운영관리

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    • 소개글
    [마케팅, 분석자료] 맨유 마케팅분석 -서비스운영관리에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 선정 동기
    2. 연혁 및 수익 구조
    2-1 구단 역혁
    2-2 수익 구조
    3. Service Profit Chain
    3-1 내부 마케팅
    3-2 외부 마케팅
    3-3 상호관계 마케팅
    4. 서비스
    4-1 핵심 서비스
    4-2 촉진 서비스
    4-3 부가 서비스
    4-4 확대 서비스
    5 서비스 특성에 따른 대응전략
    5-1 무형성 대응전략
    5-2 이질성 대응전략
    5-3 비분리성 대응전략
    5-4 소멸성 대응전략
    6. 7P 및 SERVQUAL모형
    6-1 4P + 3P
    6-2 SERVQUAL모형
    7. 결론
    본문내용
    1. 선정동기

    ● SERI CEO 영상보고서
    "투혼의 마케팅, 맨체스터 유나이티드 “

    ● 권오규 경제부총리 직원에게 보낸 이메일에서
    “맨유가 뛰어난 기량을 자랑하는 세계적인 스타들을 최고의 팀워크로 한데 묶을 수 있는 바탕은 바로 합리적인 성과평가시스템과 그에 따른 보상”
    “합리적 성과주의를 바탕으로 하는 맨유를 배우자”

    ⇨ 유수기관과 리더들의 벤치마킹 대상

    명성, 축구성적 면에서는 비슷한 기업들이 많은데 그중 왜 맨유일까? 그것은 국내 혹은 외국의 많은 프로스포츠 구단들이 매년 적자를 면치 못하는 상황에서 차별적이고 효율적, 효과적인 서비스 제공을 통해 10년간 적자를 본 적이 없는 우량기업이라는 점이다.

    #맨유마케팅#보고서#서비스운영