[마케팅] 스타벅스(STARBUCKS)의 마케팅전략 성공사례

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레포트 > 경제경영계열
2008.05.21
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소개글

[마케팅] 스타벅스(STARBUCKS)의 마케팅전략 성공사례에 대한 자료입니다.

1. 기업소개
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 마케팅전략
7. 성공요인분석
8. 문제점과 개선방안
9. 결론

본문내용

스타벅스 미국 매장은 보통 30평, 하지만 한국은 80~100평에 좌석수도 100여 개에 달한다. 스타벅스가 한국 매장을 대형화한 것은 한국의 독특한 문화를 감안한 것이다. 외국과 달리 한국 커피전문점은 단순히 커피를 마시는 곳이라기보다는 `만남의 장소'로 활용된다는 것을 놓치지 않은 것이다.
스타벅스는 이 같은 한국인의 성향을 영업에 그대로 적용했다. 매장안에 테이블을 많이 배치한 것이다. 그러나 기존 커피전문점과는 차별화했다. 테이블과 의자를 똑같은 스타일로 통일하지 않고 다양하게 배치한 것인데 이는 언뜻 보면 산만하기 짝이 없다. 간단한 나무 테이블과 푹신한 소파까지 다양한 종류의 테이블이 한데 뒤섞여 있기 때문이다. 그러나 나름의 원칙은 있다. 금방 나갈 손님을 위해 입구쪽에는 간단한 나무 테이블을 배치하고 2층과 구석자리에는 소파를 놓아 손님들이 장시간 편안히 이야기를 나눌 수 있게 배려했다. 또 매장에서 커피를 마시는 고객을 위해 일부 매장에서는 종이컵과 함께 머그컵도 시험적으로 사용하고 있다.
인테리어도 고급스럽게 꾸몄다. 이는 소비자들의 심리 분석으로부터 나온 것으로 보다 고급스러운 것을 좋아하는 20~30대 여성 계층을 타켓으로 한 것이다. 또한 직영점만으로 점포 운영을 해 관리를 좀더 확실하게 하고 있다.

참고문헌

www.istarbucks.co.kr
www.lgeri.com
www.seri.org
www.nso.go.kr
dart.fss.or.kr
www.nocutnews.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
www.joins.com
커피 한 잔의 성공신화 스타벅스의 감성마케팅 - 라이터스 편집부, 2006
‘스타벅스’ 커피 한 잔에 담긴 아주 특별한 성공신화 - 라이터스 편집부, 2006
스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 - 맹명관, 비전코리아, 2005
스타벅스 감성 마케팅 - 김영한, 넥서스, 2003
스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공 신화 - 하워드 슐츠, 김영사, 2002
체험마케팅 - 번트 H. 슈미트, 세종서적, 2002

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