분야
hwp글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오.
교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오
글로벌 스타트업
글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오.
교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오
인간과 그 사회에 대한 통찰력은 기업 존재의 궁극적 목표인 사회의 필요를 충족하는 것과 더불어 이를 위한 노력을 조직하는 데 있어서 필수적 요소이다. 기업 경영에 대한 심도 있는 이해는 세상을 바라보는 관점 제공을 통해 경영과 직접 연관이 없는 개인의 삶과 다양한 관계 진전에 도움을 줄 수 있다. 경영학을 공부한 사람은 다양한 이해관계자 사이의 메커니즘을 이해하는 비즈니스 마인드를 갖췄다는 것이 장점인데, 경영학을 가장 잘 활용할 수 있는 분야는 스타트업과 같이 기업을 만드는 창업과 남이 만든 기업에서 직무를 수행할 때이다. 그렇다면 경영학을 공부한다는 것은 도대체 무엇인가. 경영학의 커리큘럼이 해외 대학을 막론하고 대동소이한 것은 그만큼 경영학이 여러 분야를 골고루 가르치는 경향이 강하다는 사실을 의미하며 세부 전공에 대해 파고들기 보다 경영학의 다양한 요소에 대한 전반적인 이해가 중요하다.
MBA에서는 기본적이며 포괄적인 학습 과정을 거친 후 경력과 연관이 높은 부분을 집중해서 배우고 전체적 시각을 조정해 중 과목을 마지막에 듣는 것이 일반적이다.
스타트업십에서 보듯이 기억의 목적은 사회적 부가가치 창출을 통한 이익 추구이며 치킨집을 창업하더라도 그 안에서 창업자금 마련을 위한 주주와 채권자의 관계를 이해하고 투자에 대한 대가를 돌려주기 위한 이윤 창출의 방법, 종업원 고용, 프랜차이즈라면 공급자와의 관계, 경쟁사와 대체재의 유무 등을 파악하는 능력이 매우 중요하다는 것을 알 수 있다.
창업자가 비즈니스 모델이라는 아이디어를 정립하면 이를 보다 효과적이며 효율적으로 운영하는 것으로 기업의 목적이 전환되게 되며 이때 자신의 역할을 대체할 두 분류가 존재하는데
그것이 바로 전문경영자와 직원이다. 창업과 기존 기업의 경영에 필요한 역량이 다르거나 창업자가 지속적으로 해당 분야에 대한 혁신과 가치 창출의 한계를 느낄 경우, 역량을 갖춘 전문경영자에게 기업의 경영을 맡기기도 한다. 소유와 경영이 분리되면 주주와 경영자의 이해관계에도 괴리가 생길 수 있는데 아는 주주들은 자신의 부가 증대되기를 바라고 경영자들은 본인들의 성과를 주주들로부터 평가받아 많은 보상을 받기를 바라기 때문이다. 특히 지분을 시장에서 자유롭게 사고팔 수 있는 상장회사처럼 주주와 경영자가 다를 경우에는 주주와 경영자의 이해관계가 상충하는 데 이러한 현상을 대리인 문제라고 부른다.
경영자의 직원 사이에도 이해관계가 상충하는 경우가 있는데 경영자는 주주와 이해관계를 대변하는 만큼 기업의 성과에 초점을 맞추는 반면에 직원들은 경영자에게 인정받아 더 많은 월급을 받기를 바라기 때문에 기본적으로 경영자와 직원 간의 이해관계가 충돌하게 된다.
경영학에서 세상을 바라보는 눈을 기르는 것을 마인드 세트라고 하는데 MBA 마인드를 형성하기 위해서는 기초학문의 세트가 먼저 준비되어야 하며 기초학문에 기반을 두지 않은 경영학 공부는 공허하고 위험할 수 있다는 사실을 명심해야 한다.
MBA 마인트 세트에서 가장 먼저 공부해야 할 분야는 경제학인데 크게 숲을 보는 거시경제학과 나무를 보는 차원인 미시경제학으로 나눌 수 있다. 심리학은 경영학의 또 다른 기초학문으로 특히 마케팅에서 사용되는 많은 소비자 조사방법론들은 심리학에서 차용한 경우가 대부분이다. 사회과학인 경영학을 공부할 때 수치를 바탕으로 한 통계학의 필요성을 절감하게 되는데 기업의 성과와 역량도 모두 수치로 표현되므로 경영자가 시스템이 말하는 데이터가 경영상으로 어떤 의미를 갖는지 제대로 해석하기 위해서는 올바른 통계학 지식을 갖춰야만 한다. 또한 정보통신 기술을 의미하는 ICT 또한 경영자에게 필요한 역량이다. 경영학을 공부하는 가장 좋은 방법은 스타트업처럼 직접 사업을 경험하거나 사례연구를 하는 케이스스터디, 경제 현상을 소비자가 아닌 경영자의 눈으로 볼 수 있는 하인드 사이트가 필요하다. 공감의 능력을 갖고 양뇌를 활용하여 토의 방식을 구분하여 접근하는 더블 브레인 경영도 주목받고 있다.
과거에는 기업이 대중과 고객을 향해 일방적으로 소구하는 방식의 마케팅이 주를 이루었다면 지금은 고객과 소통을 중시하는 브랜딩의 시대로 변모하고 있다. 창업에 실패하는 기업의 이유를 정리해보면 크게 고객과 핵심 역량 부족, 트렌드 상실 등으로 분류할 수 있는데 이러한 부족이 스타트업의 실패를 초래하게 되므로 비전과 전략의 부재를 보완할 전략이 필요하다.
따라서 과거 4P 중심인(Product, Price, Promotion, Place) 판매자 중심 전략에서 4C 중심인 (Customer Value, Cost, Communication, Convenience) 고객 중심 전략으로의 변모가 오늘날 지식정보사회에서 요구되는 핵심 전략이다. 특히 고객가치 전략에서 중요한 부분은 상품 및 서비스 전략인데 이는 브랜드 가치가 실체화되는 단계에서 지켜야 할 핵심 가치를 새롭게 정의한 것으로 상품 및 서비스 개발의 전체적인 지침으로 작용하기 때문에 이에 따른 상품의 종류와 구성, 개발 등 구체적인 전략을 구성해야 한다. 이 과정은 크게 상품구조의 결정, 상품 라인의 구성, 효율적인 상품군 구성, 대표상품 전략, 시제품 개발전략, 상품 개발 및 외주전략의 단계로 구분할 수 있다. 가격전략은 어느 정도 수준의 가격에 상품을 판매할 것인지, 지불 시점과 지불 방법 수립의 단계인데 기존의 가격이 소비자가 지불하는 총 금액을 의미했다면 4C 중심에서는 가치사슬의 관점을 의미한다. 가격은 보통 구매자와 판매자의 협상에 의해 결정되지만 수익 구조에 영향을 받기도 하며 상품 판매가격의 결정보다 중요한 것은 브랜드 가치에 걸맞은 판매전략과 서비스를 통해서 가격의 만족도를 향상시키는 것이다. 다음으로 소통 전략 수립 시에는 고객과 매체를 통해 소통하는 과정에서 사용되는 가치, 스토리, 라이프 스타일 등의 메시지를 언어와 시각적 이미지로 표현하는 소통 정체성을 형성하는 것이 중요하다. 이러한 소통 전략의 유형은 기본 채널인 매장과 광고, 인터넷, 전단지 등을 통해 일관된 이미지를 전달하여 브랜드 메시지와 상품에 대한 인지도를 향상시키는 시각적 이미지 소통 방법과 브랜드의 가치와 문화를 풍부하게 체험하여 브랜드의 선호도를 높이는 체험적 소통 방법이 있으며 브랜드의 상품 기획, 제작, 실행의 단계에서 고객을 직접 참여시켜 브랜드 충성도를 높이는 참여적 소통 방법으로 세분화된다. 유통전략은 고객 경험과 공감의 공간을 창출하는 전략으로서 고객이 브랜드 가치를 경험하고 공감할 수 있도록 온, 오프라인 공간을 구성하고 서비스를 디자인하여 고객과의 접점을 확장하는 전략을 일컫는다. 유통전략에는 다시 고객이 제품 탐색에서 구매와 사용 이후에 제품에 대한 평가를 공유하는 전 과정에 어떠한 서비스로 대응할지 전략을 수립하는 서비스 전략과 고객이 브랜드를 시각적, 감각적, 청각적, 후각적으로 느낄 수 있도록 하는 오프라인 매장과 온라인 공간을 활용하는 공간전략이 있으며 브랜드 정체성에 따라 매장이 위치해야 하는 유통점의 형태와 상권을 결정하고 추가적으로 확산하는 확산전략이 있다. 공간전략의 첫 단계는 브랜드 정체성에서 시각적 정체성을 도출하는 것으로, 이것이 정리되면 구체적인 디자인 요소와 소재를 정리해서 전체적인 조화와 구성의 완성도에 따라 공간을 디자인한다. 오프라인 공간이 필요한 스타트업은 고객의 입장이 되어 고객이 경험할 수 있는 각 단계의 경로를 그려보고 효과적인 동선을 유도할 수 있도록 필요한 시설과 소품 등을 배치하며 디자인 요소를 활용하여 각 공간과 요소를 구성하도록 한다. 확장 전략은 유통채널이나 지역을 확장하는 전략으로 초기에 설정한 목표 고객을 어떤 방향으로 확장하느냐에 따라 고객 접점을 효율적으로 늘릴 수 있는 기준점이 될 수 있는데 사업 확장 시에는 해당 부문의 특성과 더불어 자사의 유통역량을 고려해야 결정해야 한다. 브랜드 모델의 완성을 위해서는 핵심역량전략과 프로세스 및 조직 전략을 수립하고 스타트업 브랜드의 목표달성을 위해 선택과 집중, 변화, 쿨한 브랜드가 되도록 브랜드의 정체성을 확립하도록 한다.