마케팅조사 ) 실험의 개념 및 기본구조에 대해 설명, 내적 타당성을 저해하는 요인 대해 예를 들면서 설명 타당성과 신뢰성의 개념에 대해 설명하라 자신이 조사하고 싶은 내용에 대해 1)약술하고 2)가설을 수립하여 3)설문지를 4가지 척도를 모두 사용
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hwp실험의 개념 및 기본구조에 대해 설명하고, 내적 타당성을 저해하는 요인에 대해 예를 들면서 설명하라.
타당성과 신뢰성의 개념에 대해 설명하라.
자신이 조사하고 싶은 내용에 대해 1)약술하고 2)가설을 수립하여 3)설문지를 4가지 척도를 모두 사용하여 총 10개 질문 내외로 개발하시오
마케팅조사
문제1 실험의 개념 및 기본구조에 대해 설명하고, 내적 타당성을 저해하는 요인에 대해 예를 들면서 설명하라.
문제2 타당성과 신뢰성의 개념에 대해 설명하라.
문제3 자신이 조사하고 싶은 내용에 대해 1)약술하고 2)가설을 수립하여 3)설문지를 4가지 척도를 모두 사용하여 총 10개 질문 내외로 개발하시오
문제1 실험의 개념 및 기본구조에 대해 설명하고, 내적 타당성을 저해하는 요인에 대해 예를 들면서 설명하라.
마케팅조사 유형은 다양한 종류가 있는데 실험법은 인과 조사에 속하는 유형 중 하나이다. 실험을 통해 가설을 검증하면서 구체적인 인과 관계를 밝히는 것에 목적이 있다. 다시 말해, 변수 간 인과 관계를 밝히기 위해 주로 학문적인 영역에서 활용되는 것이 바로 실험법이다. 자연적이거나 혹은 인위적인 환경에서 실험자가 특정한 변수를 변화시켰을 때, 해당 변화가 다른 변수에 어떤 영향을 미치는지 측정하는 것이 실험의 개념이다.
실험을 설계할 때에는 기본 요소는 크게 두 가지가 있는데 가설(Hypothesis)과 변수(variable)이 그것이다. 가설이란 두 개 이상의 변수들 간의 잠정적인 관계를 나타내는 문장으로, 실험자가 해당 실험을 진행하면서 밝히고 싶은 사항을 문장으로 간단히 나타낸 것이다. 예를 들어 ‘광고는 제품의 매출을 증가시키는 데에 긍정적인 영향을 미친다.’라는 가설을 만들 수 있다. 여기서 나아가 또 하나의 기본 요소인 변수는 또 세 가지로 나눌 수 있다. 변수의 의미는 관심 대상인 개체의 속성을 측정하여 기록한 것인데 독립변수(실험변수), 종속변수(결과변수), 외생변수(통제변수)의 종류가 있다. 독립변수란 앞서 밝힌 가설의 ‘광고’에 해당하는 것이고, ‘매출’은 종속변수이다. 매출에 광고가 영향을 미친다고 가정했기에 ‘광고’가 독립변수이자 실험변수가 되는 것이며 광고의 영향을 받아 ‘매출’의 값이 변할 것이라고 가정한 변수이기에 ‘매출’은 종속변수가 된다. 외생변수란 종속변수에 영향을 미칠 수 있는 변수이지만 실험자가 가설에 포함하지 않은 변수이므로 실험 과정에서 제거되거나 통제해야 하는 변수를 뜻한다. 앞서 언급한 가설에서 외생변수는 ‘피험자의 나이’로 설정할 수 있을 것이다.
다만 위와 같이 기본 구조를 세운 후 실험을 한다 하더라도 내적 타당성을 저해하는 요인이 생길 수 있다. 독립변수가 아닌 외생변수가 종속변수에 영향을 미치는 경우를 뜻하는데 이를 초래하는 요인은 크게 7가지가 있다. 역사적 오염이나 특정 사건의 영향, 성숙효과, 측정도구의 변화, 표본선택의 편향, 통계적 회귀, 실험대상의 소멸, 시험효과나 학습효과가 그것이다. 이 중 몇 가지 예를 들며 더 자세한 사항을 알아보도록 하자. 먼저 ‘특정 사건의 영향 요인’은 가설을 검증하려는 특정 브랜드의 광고가 매출에 영향을 주는지 알아보기 위해 실험을 진행하는 상황 속에서 그 브랜드의 다른 광고가 시행되는 경우를 뜻한다. 그렇게 된다면 광고로 인해 매출이 증대했다 하더라도 어떠한 요인으로 매출이 증가했는지 정확한 변수 확인이 불가능하게 된다.
나아가 ‘측정도구의 변화’의 경우, 실험 과정에서 인터뷰 방법을 활용했을 때, 면담자가 시간이 지날수록 인터뷰어를 대하는 인상이나 태도가 달라짐에 따라 응답이 달라질 가능성이 존재한다는 의미이다. 또한 ‘표본선택의 편향’의 경우, 우리는 가설을 검증하기 위해 모든 모집단을 대상으로 실험을 하는 것이 현실적으로 불가능하기에 표본집단을 선정한다. 하지만 그 과정에서 모집단을 대표하지 못하는 표본을 사용하는 상황을 뜻한다. ‘성숙효과’의 경우에도 단어를 통해서 의미를 유추할 수 있듯이 장기간에 걸쳐 진행되는 실험 조사에서 피실험자가 나이가 들어 전반적인 종속변수에 영향을 미쳐 변화가 일어나는 상황을 의미한다. 이처럼 실험을 하는 과정에서는 내적 타당성을 저해할 수 있는 요인이 많이 있기에, 우리는 실험의 개념과 기본 구조를 더욱 공고히 하여 실험을 진행해야 한다.
문제2 타당성과 신뢰성의 개념에 대해 설명하라.
마케팅 조사를 시행할 때에는 어떤 조사법을 쓰는가만큼이나 중요한 것이 측정의 신뢰성과 타당성이 보장되었느냐에 대한 문제이다. 타당성(validity)이란 측정을 위해 개발한 도구를 사용하여 연구자가 측정하고자 하는 개념이나 속성을 얼마나 정확하게 측정할 수 있는가를 나타내는 지표이다. 신뢰성(reliability)은 측정하고자 하는 현상이나 대상을 얼마나 일관성 있게 측정했는지를 나타내는 지표를 뜻한다.
타당성이 있는 측정과 없는 측정을 구별하는 예시는 다음과 같다. 신장계를 이용해서 키를 재거나, 체중계를 이용해서 몸무게를 측정한다면 이는 타당성 있는 측정이다. 반면, 지능지수(IQ)를 측정하기 위해 머리둘레의 크기를 잰다거나 몸무게로 체력을 측정하는 것은 타당성 지표에 어긋나는 실험 방법이다. 신뢰성을 측정하기 위해서 가장 좋은 것은 반복측정방법(Test-Retest Method)를 활용하는 것이다. 동일한 측정방법으로 일정 시간 간격으로 반복 측정해서 두 측정값 사이의 상관관계의 값으로 평가하는 것으로 이는 일관성 있는 결과를 얻어낼 확률이 높다. 다만 신뢰성을 안고 가기 위해서는 상당한 시간과 비용이 투자되어야 한다는 어려움이 존재한다.
잘 참고하셔서 도움 되셨으면 좋겠습니다.