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hwp제1부) 제2-7주까지의 강의 핵심 내용을 압축적으로 요약하여 작성한 강의핵심 요약 보고서
제2부) 강의 내용을 토대로 경영의 현재, 에세이 (인터넷 검색 등 다양한 조사 결과 반영)
경영혁신론
제1부) 제2-7주까지의 강의 핵심 내용을 압축적으로 요약하여 작성한 강의핵심 요약 보고서
제2부) 강의 내용을 토대로 경영의 현재, 에세이 (인터넷 검색 등 다양한 조사 결과 반영)
제1부) 제2-7주까지의 강의 핵심 내용을 압축적으로 요약하여 작성한 강의핵심 요약 보고서
기원전 3200년 수메르 시대 이후 5000여 년간 경영 활동의 역사를 우리는 ‘경영’의 역사라고 한다. ‘경영학’의 역사는 100~200년을 가지고 있으며, 약 200년간 경제사회 환경으로부터 크게 두 번의 경영혁신이 있었다. 기원전 3200년대부터 19세기 중반까지는 1세대 경영으로 아트 (Art)경영, 2세대 경영으로 사이언스 (Science) 경영, 3세대 경영 사이언스 기반 아트경영 이렇게 구분할 수 있는데, 19세기 후반 경영학 이전 시대에서 산업경영학 시대로 넘어가는 첫 번째 경영혁신과, 21년 초반에 서비스경영학 시대로 넘어가는 두 번째 경영혁신이다.
경영학을 다룬 서적은 매우 많고 각자의 관점에 따라 경영의 구조를 다루고 있기 때문에 매우 상이하다. 새로운 경영 또는 경영학 서적이 출판되며 구조 변화 중 큰 틀에서 압축하면 ‘경영 프로세스’는 다음과 같이 요약할 수 있다. 우선, ‘목표 수립’이다. 경영의 시작은 경영 목적을 설정하고 계획을 수립하는 것이다. 조직 이념이 조직 비전으로 크고 비전이 중장기 경영 계획을 세우게 되는 것이다. 비전은 경영에 대한 명쾌한 사상과 장기적인 시점 그리고 일체감이 모여서 이루어지는 개념이다. 둘째로, 이렇게 계획을 세운 후에는 ‘실제 집행’이 이루어져야 한다. 경영 목적 달성을 위해 조직을 구축하되, 경영 목적에 부합하는 효과적이고 효율적인 조직을 구축해야 한다. 경영조직 형태는 크게 라인 조직, 기능식 조직, 위원회 조직, 사업부제 조직, 프로젝트 조직이 있다. 셋째로, 조직을 이루었다면 조직을 ‘지휘하고 통제’하는 역할이 이루어져야 한다. 경영 목적 달성을 위해 동기부여하고, 성과를 모니터링하며 성과 향상을 유도하는 활동을 말한다. 조직원에게 비전을 제시하고, 리더십 발휘, 성과측정, 성과를 통제하는 활동을 말하며 구체적으로는 실적이나 예산 등의 수치로 통제하는 것이 효율적이다. 보상과 벌칙 시스템을 적용하여 바람직한 활동과 바람직하지 않은 활동을 가이드 하는 것 또한 효과적인 방법이다.
‘경영 기능’에 대해서 설명하고자 한다. 경영기능은 코어기능, 전방기능, 후방기능으로 나눈다. 경영의 ‘코어기능’을 크게 4가지로 구분하여 설명하자면 첫째, 제4차 산업혁명으로 혁신 중에 있는 ‘스마트 팩토리’로 볼 수 있다. ‘스마트 팩토리’란 물리시스템과 사이버시스템의 통합하는 말이다. 둘째, 품질관리 혁신으로 제조업뿐 아니라 서비스업에도 6시그마(6σ)가 확산되고 있다. 셋째, 코로나 등으로 글로벌 공급망이 변화하고 있으며, 구매, 생산계획, 전달 프로세스 계획이 변화하고 있다. 글로벌 서플라에 체인이 변화하고 있다. 넷째, 비대면 전달서비스가 증대하고 있다. 다음 ‘전방기능’에 대한 설명이다. 경영의 전방기능 중 대표적인 것은 직무분석, 채용, 배치 평가 등을 관리하고 있는 인사관리와 제품 및 서비스 개념화, 가격결정, 판매촉진 등을 담당하는 마케팅관리 기능이 있을 것이다. 마지막으로, 경영의 ‘후방기능’으로는 재무관리, 회계, MIS가 있다. 재무관리는 조직에 필요한 자본조달, 자본운용 등을 담당하며, 회계는 조직거래 재무적 기록, 상태 파악등의 업무를 담당, MIS는 조직정보 분석관리, 조직업무수행, 보안 등의 업무를 담당한다.
다음은, ‘현대경제와 사회’ 그리고 ‘신경영의 역할’에 대해 알아보자. 크게 산업 구조의 변화를 보면 1·2차 산업혁명과 3·4차 산업혁명으로 분리할 수 있다. 1·2차 산업혁명 시대에는 육체노동력이 대량 공급되었다. 지식 서비스 산업으로의 대규모 노동력이 이전되어 금융, 교육, 의료 등 지식 서비스 산업이 발달하게 된다. 3차 산업혁명에 이어 4차 산업혁명으로 지식 노동력이 대량 공급되었는데 지혜 산업으로 인간 노동력이 이전되었다. 이는 신산업 발달의 전망으로 보인다. 경제활동상 인간의 역할이 2·3차 산업혁명 시에는 유형 재화 생산활동에 투입되는 인간 노동 비중이 감소되었고, 4차 산업혁명으로는 전통적 지식 노동에 투입되는 인간 노동 비중이 감소된 것을 알 수 있다.
신경영에 대해 알기 위해서는 먼저 신경제사회의 흐름을 알아야 한다. 지식 중요성이 경쟁력의 원천이었으며, 욕구 안정이 경제 원천이 되고 유형 재화가 가치 원천이 되며 지성 중심이 인적 자본이 되었던 소비자 집단을 이룬 기존 경제사회와는 달리 신경제 사회에서는 지식 중요성이 부각되지 않는 지식 보편화 시대이며, 욕구 확장 시대, 무형 재화 시대, 지성 중심에서 감성 중심시대로 변화한 개인 소비자 중심이 되었다. 따라서, 신경제, 서비스경제 패러다임의 자원 및 자본 형태는 동태적 자원이자 인적 자본, 지식 자본, 서비스 플랫폼을 가지되 창조 및 통합으로 이루어진 자원화 방법으로 자본이 이루어지며 서비스 플랫폼이나 제품이 있어도 서비스에서 더욱 수익이 나는 플랫폼이 수익의 원천이 될 것이다. 주력 산업이 이전에는 자동차, 철강, 반도체였다면 이제는 정보통신, 문화, 관광레저 등이 될 것이다.
1) 경영의 교양을 읽는다-현대편, 이동현 지음
2) “5가지 키워드로 본 현대경영의 흐름”, 매일경제, 허연 기자, 2005.12.2.
잘 참고하셔서 도움 되셨으면 좋겠습니다.