분야
hwp에스알(SR) 일반(AX기획 서비스) 자기소개서, 면접자료
SRT는 AI와 데이터 기반의 경영혁신을 통해 스마트 철도시스템을 구축하고 있습니다. 새로운 기술이나 방식을 습득 및 활용하여 기존의 업무나 문제를 개선한 경험이 있다면 구체적으로 작성해 주십시오.
학교 행정실에서 근로장학생으로 일하며 학생 상담 예약 시스템을 관리한 경험이 있습니다. 당시에는 모든 예약을 수기로 관리해 상담 시간이 겹치거나 학생들이 예약 변경 사항을 제때 확인하지 못하는 문제가 잦았습니다. 하루에도 같은 문의가 여러 번 반복되다 보니 행정실 직원과 학생 모두 불편을 겪고 있었고, 저 역시 상담 시간표를 조정하는 데 많은 시간을 써야 했습니다. 이 문제를 정리해보니 ‘정보 전달 속도’와 ‘변경 관리’가 핵심이라는 결론에 도달했고, 간단하게라도 자동화된 관리 시스템을 도입하는 것이 필요하다고 판단했습니다.
당시 제가 직접 사용할 수 있었던 도구 중 가장 현실적인 선택지는 구글 시트 기반 자동화였습니다. 저는 기존 수기 예약표를 구글 시트로 옮기고, 예약 변경이 발생하면 담당자와 학생에게 자동 알림이 전송되도록 간단한 스크립트를 작성해 적용했습니다. 처음에는 직원분들이 새로운 방식에 익숙하지 않아 어려움을 겪었지만, 제가 사용법을 정리한 매뉴얼을 만들어 공유하고, 직접 옆에서 도와드리면서 자연스럽게 적응하도록 도왔습니다.
그 결과, 이전에는 하루 평균 10건 이상 발생하던 중복 예약이나 시간 착오 문제가 한 달 만에 절반 이하로 줄었습니다. 특히 상담 변경 시 실시간 알림이 전달되면서 직원들은 별도의 확인 작업을 하지 않아도 되어 업무 효율이 눈에 띄게 개선되었습니다. 이 경험을 통해 “기존 방식이 익숙하더라도 작은 기술 도입만으로도 업무 품질이 크게 변화할 수 있다”는 것을 배웠습니다. SR의 스마트 철도시스템 구축 역시 이러한 작은 개선들이 모여 더 안전하고 효율적인 서비스가 완성된다고 생각합니다.
AI 관련 정책·제도·기술 동향을 분석하여 전략이나 계획을 수립했던 경험을 구체적으로 작성해 주십시오. 그 과정에서 본인이 담당한 역할과 기여도를 중심으로 서술해 주십시오.
교내 AI 정책 연구 프로젝트에서 팀으로 참여했던 경험이 있습니다. 당시 교육부가 발표한 ‘AI 교육 로드맵’과 국가전략 차원의 ‘데이터 기반 행정 고도화 정책’ 발표 이후, 여러 공공기관이 실제 운영 단계에서 어떤 변화를 준비하고 있는지 분석하는 것이 과제였습니다. 프로젝트에서 저는 ‘공공 교통 분야의 AI 도입 현황’을 주제로 맡아 철도·버스·항공사 등에서 AI를 어떻게 적용하고 있는지 실제 사례를 조사했습니다.
단순히 기사나 보고서를 나열하는 것에서 벗어나, 정책의 의도가 현장에서 어떻게 구현되는지 이해하려 노력했습니다. 특히 국토교통부의 ‘지능형 교통체계(ITS)’ 추진 방향, 철도 사고 예방을 위한 영상 기반 모니터링 기술, AI 수요예측 기반 열차 배차 정책 등 다양한 요소를 직접 비교 분석했습니다. 자료를 검토하는 과정에서 “기술이 아니라 정책이 먼저 방향을 제시한다는 점”을 실감하게 되었고, 정책 변화가 현장에서 어떤 방식으로 실행 전략으로 바뀌는지 구조적으로 이해할 수 있었습니다.
이후 팀 내부 전략 보고서를 작성할 때 저는 철도공사의 AI 적용 사례를 중심으로, 공공기관이 AI 기술을 적용할 때 고려해야 할 3가지 기준① 데이터 품질, ② 개인정보·보안, ③ 운영 안정성을 정리해 전략적으로 제안했습니다. 이 제안은 교수님으로부터 “실제 기관에서 활용할 만한 정합성이 높다”는 평가를 받았습니다. SR의 AI 서비스 기획 업무에서도 정책·제도 이해와 기술 동향 분석은 중요한 요소라고 생각하며, 저는 이러한 경험을 바탕으로 기술이 실제 서비스로 이어지는 전략적 연결고리를 만드는 데 기여할 수 있다고 믿습니다.
AI를 활용해 실제 서비스나 업무 프로세스를 개선하거나 새로운 가치를 창출했던 경험을 작성해 주십시오. 해당 경험이 SRT의 AI 서비스 고도화에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하는지도 기술해 주십시오.