마케팅원론_4차 산업혁명 등 변화하는 환경(1인 가구 증가와 언텍트 등)에 따른 기업의 마케팅 활동에 대한 사례를 찾아 제시하세요
분야
hwp4차 산업혁명은 우리가 살아가는 사회와 환경의 모습을 크게 바꾸어놓았다. 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터와 같은 혁신적인 기술들이 우리의 일상적인 삶 속에 자리잡게 되면서 우리의 업무 환경, 일상생활, 심지어는 사람들의 행동과 사고방식에까지 크고 작은 변화들이 생겨나고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 삶의 많은 부분들이 디지털 기술에 기반한 비대면 체제로 전환되면서, 사람들은 점점 더 편리하고 접근성 높은 비대면 방식의 서비스, 즉 언텍트(Untact)를 선호하게 되었다.
언택트 트렌드의 확산은 기술의 발전뿐만 아니라 우리 사회의 새로운 구조적 변화와도 밀접하게 연관되어 있다. 우리나라의 경우, 언택트 서비스 확산과 관련된 중요한 사회구조적 변화로 1인 가구 세대의 증가 현상을 들 수 있다. 전통적인 가족 단위의 공동 생활과 달리, 1인 가구는 개인의 자유와 편리한 라이프스타일을 중요시 여기는 특징이 있다. 이처럼 편리하고 개인 맞춤화된 삶의 방식을 추구하는 1인 가구의 선호는 시간이나 장소에 구애받지 않고 편리하게 원하는 서비스를 받을 수 있는 언택트 서비스의 특징과 잘 맞아떨어진다. 예를 들어 무인 편의점, 코인 세탁방, 비대면 배달 서비스 등 이용자 개인의 스케줄과 요구에 맞추어 자유롭게 이용할 수 있는 비대면 서비스는 이제 일상 어디서나 쉽게 볼 수 있게 되었다.
1. 이원준. (2018). 4 차 산업혁명의 논의와 경영 및 마케팅 관리의 변화. Korea Business Review, 22(1), 177-193.
2. 김다영. (2017). 디지털 시대, 소셜미디어 환경에서 디지털 콘텐츠 마케팅의 전략 제안. 유럽문화예술학논집, 8(2), 55-75.
3. 최창열. (2021). SNS 를 활용한 마케팅 커뮤니케이션 채널의 활용에 대한 연구. e-비즈니스연구, 22(3), 111-126.
4. 이진희. (2019). 상상이 현실로-AI 마케팅의 변화. 한국컴퓨터정보학회논문지, 24(12), 183-189.