분야
hwp면접 질문
1. 서울교통공사 7급 고객안전(일반전형)에 지원한 이유와, 고객안전 직무에서 본인이 강점이라고 보는 역량은 무엇입니까
2. 고객안전 직무의 핵심을 한 문장으로 정의해 보세요 그리고 그 이유를 설명해 보세요
3. 역사 내 사고 유형을 3가지로 분류하고, 각 유형별로 우선순위가 달라지는 이유를 말해 주세요
4. 혼잡도가 급격히 올라갈 때(출퇴근, 행사, 지연) 고객안전 담당자가 즉시 해야 할 조치를 순서대로 말해 주세요
5. 승강장 추락 위험을 낮추기 위해 현장에서 통제할 수 있는 요소는 무엇이며, 어떻게 실행하겠습니까
6. 취객, 폭언·폭행, 무단촬영, 분쟁 상황에서 ‘안전’과 ‘서비스’의 균형을 어떤 기준으로 잡겠습니까
7. 응급환자(심정지, 호흡곤란, 실신)가 발생했을 때 고객안전 담당자의 역할을 단계별로 말해 주세요
8. 화재·연기·이상 냄새 발생 시, 초기 대응에서 가장 중요한 판단 3가지는 무엇입니까