[마케팅] 가구회사 IKEA의 마케팅전략 성공사례

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레포트 > 경제경영계열
2008.09.17
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소개글

[마케팅] 가구회사 IKEA의 마케팅전략 성공사례에 대한 자료입니다.

1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 성공요인분석
7. 향후 전망

본문내용

2차 세계대전 이후 스웨덴에서는 대규모 인구이동이 시작되었고, 수만 명의 농부들이 더 많은 돈을 벌 수 있는 일자리를 찾아 도시로 몰려들었다. 그들 중 젊은 노동자들은 값이 싸면서 그들의 개성을 살려줄 만한 가구를 원했다. IKEA는 바로 이런 욕구를 위해 특화한 사업체이다.
IKEA가 설립되기 전에는 유럽 가구 업체들은 유럽풍 가구는 고전적이며 장중하고 내구성이 높은 고급 가구여야 한다는 것이었다. 그만큼 서민층이 가구를 구입하기에는 상당히 부담스러웠다. 매장은 번화가에 위치해서 소형 안내책자를 통해서 제품을 소개하고 영업사원이 직접 소비자에게 제품에 대한 이해를 시키고 택할 수 있도록 돕는 방식이었다. 또 6~8주 뒤에나 제품을 받아보는 것이어서 불편한 점이 많았었다.
그러나 IKEA는 서민층의 낮은 가격에 대한 needs를 파악하여 소비자에게 접근하였다. 소비자들은 가구를 찾는 정보탐색과정에서 IKEA를 접하게 되고 그들의 needs를 만족시키는 가격요소에 대한 좋은 평가는 구매로 이어졌다.
1980년대 이후 유럽의 가구 시장에는 변화가 생겼다. 소득 향상과 근로시간의 감소, 대형 마켓의 출현으로 DIY 시장은 급속히 성장하게 되었다. 매장은 점차 대형화되고 체인 형태로 발전하는 업체도 생겨나게 되었다. 따라서 대형 규모의 매장에서 가구 업체들은 다양한 제품을 상대적으로 저렴한 가격에 판매하게 되었다. 통신판매가 활성화 된 하에서 스웨덴의 통신 판매업계는 경쟁이 매우 치열했고 통신 판매 업자간의 경쟁은 가격에 집중되어있었다. 따라서 제품의 질이 악화되기 시작했고 배송된 제품의 품질에 만족하지 못하는 고객들의 항의가 점점 쌓여져 갔다. 이런 문제에서 고객들은 신뢰를 가질 수 있는 제품에 대한 needs를 갖게 되고 IKEA는 이런 문제를 해결하기 위해 제품을 직접 전시하고 직접 고객들의 눈으로 확인하도록 하였다.

참고문헌

www.ikea.com
www.businessweek.com
www.caci.co.uk
www.interbrand.com
www.moneytoday.co.kr
www.e-today.co.kr
이케아(스웨덴 가구왕국의 상상초월 성공 스토리) - 뤼디거 융블루트, 배인섭 역, 미래의창, 2006
IKEA의 디자인 경영사례 연구 - 신용준, 홍익대학교 일반대학원, 2005
이케아의 형성과정과 디자인 전략에 대한 연구 - 이융상, 서원대학교 예술문화연구소, 2003
KEA의 성공배경과 디자인특성에 관한 연구 - 양영완, 한국가구학회지 제13권 제3호, 2002

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