[소비자] 소비자 의사결정과정 사례 -가습기의 구매사례 분석

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레포트 > 기타
2008.10.01
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소개글

[소비자] 소비자 의사결정과정 사례 -가습기의 구매사례 분석에 대한 자료입니다.

1. 소비자 의사결정의 유형

2. 소비자 의사결정 과정
(1) 문제인식(Problem Recognition)
(2) 정보 탐색(Information Search)
(3) 대안 설정 및 평가 - 비보상적 결정원칙
(4) 구매 선택
(5) 구매 후 평가

본문내용

다음 사례는 고관여 제품인 가습기의 구매 의사결정 사례로 광범위한 의사결정에 해당한다. 광범위한 의사결정은 소비자의 입장에서 무언가 부족하다고 느낀 문제가 매우 중요하며 지각된 위험 부담이 클 때 일어나는데, 이를 해결하기 위해서 소비자는 일반적인 제품을 구매하는 것보다는 많은 노력을 기울이게 된다. 다시 말해 매우 광범위하게 내부/외부 정보탐색을 한 후, 다수의 대안에 대한 여러 가지 복잡한 평가과정을 거치게 된다. 또한 구매 후에도 구매에 대한 소비자의 결정에 대해 철저한 재평가를 하는 것이 일반적인 절차이다.
예) 내구재들과 주택 구매, 자동차, 고가의 가전제품 등과 같은 고가품들의 구입.

하고 싶은 말

#의사결정과정 # 구매결정과정 # 문제인식 # 정보탐색 # 대안설정