![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0001.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0002.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0003.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0004.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0005.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0006.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0007.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0008.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0009.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0010.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0011.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0012.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0013.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0014.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0015.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0016.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-17](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0017.gif)
![[인터넷비즈니스]LG e-shop 의 CRM 전략분석-18](https://images.happyhaksul.com/thumb/4/3185-0018.gif)
분야
hwpⅰ. LG 홈쇼핑이란
ⅱ. CEO 소개
ⅲ. 회사 연혁
ⅳ. 매출 현황 및 주가현황
2. LG e-shop is...
ⅰ. e-shop 이란
ⅱ. e-shop의 BCG Matrix
ⅲ. 취급 제품
3. e-shop 의 CRM 전략
ⅰ. 고객세분화
ⅱ. 고객분석
- 고객분석
- 고객분류
ⅲ. 고객 군별 마케팅
- 일반고객 마케팅
- 특별고객 마케팅
- 잠재고객 마케팅
ⅰ. LG 홈쇼핑이란...
LG는 TV홈쇼핑을 통하여 소비자들에게 친숙한 기업 이미지를 가지고 있다. LG는 홈쇼핑 카다로그 부수와 홈쇼핑채널 시청율 등 모든 면에서 타 기업이 따라오지 못할 정도의 놀라운 매출실적으로(성장율 200%) 홈쇼핑계 에서의 선두자리를 굳건하게 지켰다. 그러나 LG는 다른 경쟁 업체들의 홈쇼핑이 많아지므로 해서 시장이 과다해지고 포화 상태에까지 이를 것을 인식하여 인터넷 쇼핑몰에 눈을 돌리고 본격적으로 BtoC거래의 근간이 되는 인터넷 사업에 본격적으로 나서게 된다. 그리하여 LG는 2000년 5월 홈쇼핑에서 그 동안 축적했던 노하우를 바탕으로 하여 인터넷 쇼핑몰인 LGeshop을 개장하게된다.
처음에 LG e-shop은 LG가 홈쇼핑으로서 그 동안 쌓아왔던 강한 이미지를 내세워서 쇼핑몰까지 장악하려고 한다는 인식과 이미 인터넷의 많은 쇼핑몰들이 자리잡고 있었으므로 후발주자라는 인상이 더해져 사업을 기획해나가는데 많은 어려움이 있었다. 하지만 LG e-shop은 그 동안 홈쇼핑에서 갈고 닦은 노하우와 새로운 전략 계발 등을 통하여 현재 우리나라 인터넷 쇼핑몰 중에서 업계1위의 자리를 지키고 있다. 또한 다양한 지불 수단 및 VOD서비스 제공 등의 부가 서비스로 인터넷 홈쇼핑 시장을 주도하고 있으며 여성, 직장인, 맞벌이 부부, 학생 등 네티즌 고객확보를 주력으로 삼고 있다. LG 이샵은 소비자에게 편리하고 다양한 상품을 최상의 서비스로 제공하고 날로 가속화되는
2003 . 03 한국산업의 브랜드파워 홈쇼핑부문 1위 선정