분야
ppt발생 가능 위기의 분류 – 기업의 예
위기의 개념, 형태 및 특성
위기의 형태
위기상황의 특성
이슈 및 위기관리 PR
위기관리의 목적
위기관리 PR의 개념
이슈관리
위기관리 준비 및 대응과정
위기관리 단계
위기관리 준비
위기관리 팀 조직 및 역할
위기관리 팀 조직 및 역할 - 위기시
위기관리 매뉴얼 역할
위기관리 매뉴얼 구성요소
위기대비 우군관리
위기시의 대응
위기상황 모니터링
위기상황하에서의 커뮤니케이션 대상
위기대응 초기전략
위기시 언론보도의 특징
위기시 언론대응의 원칙
위기시 언론대응의 기본자세
오보에 대한 대응
위기관리 10계명
PR환경의 변화
기업(조직)에 대한 영향력의 변화
즉각적 파급효과 : 위기가 감지되었을 때 곧바로 대응하는 활동필요
단계적 파급효과 : 위기가 여러 단계를 거치면서 점차 커질 징조를 보일 때 이슈관리 차원에서 대응활동이 이루어져야 함
위기의 개념
위기란 조직의 정상적인 기능과 운영을 심각하게 방해 하거나 부정적 영향을 미치는 사건이나 사고.
조직의 생존을 위협하면서, 조직원을 놀라게 하는 비정상적인 사건
‘Four Ds’ – 위기 4 D
Disruption(붕괴)
Delay(지연)
Debilitation(쇠약화) (재정적 비용)
Destruction(파멸) (자산, 시장, 환경, 명성)