![[조직행동론] 신뢰구축하기-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/360/359381-0001.gif)
![[조직행동론] 신뢰구축하기-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/360/359381-0002.gif)
![[조직행동론] 신뢰구축하기-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/360/359381-0003.gif)
![[조직행동론] 신뢰구축하기-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/360/359381-0004.gif)
![[조직행동론] 신뢰구축하기-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/360/359381-0005.gif)
![[조직행동론] 신뢰구축하기-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/360/359381-0006.gif)
분야
hwp2> 신뢰의 정의 & 세 가지유형 (실생활 예시)
3> 신뢰(관리자와 직원 간) 구축을 위한 8가지 사항
4> 신뢰 구축하기의 상황적용 (강화활동②)
5> 맺음말
- 우리는 사회를 살아가면서, 나 혼자만으로는 살아갈 수가 없다. 우리 모두는 하나의 큰 사회 속에서, 하나 내지, 둘 이상의 조직 내에서 그 구성원들과의 관계를 이루며 살아간다. 그럼 과연, 그러한 관계 유지 및 지속적인 개선을 위해서는 무엇이 존재할까? 구성원들 간의 원활한 관계 유지를 위해서는 여러 가지 기술들이 존재한다. 동기부여, 팀에 대한 이해, 커뮤니케이션, 리더십, 신뢰 등 여러 가지 기술이 존재하며, 이에 따라 우리는 각 상황에 맞게 이를 얼마나 유용하게 사용하는지에 따라, 더 좋은 상황으로 다가갈 수 있다.
이번 과제에서는 그런 조직 內 관계를 지속, 향상시키기 위한 방법 중 ‘신뢰(trust)'에 대해 알아보려고 한다.
과연 신뢰, 즉 타인과 있어서의 믿음이 얼마나 우리 생활에 관계에 유용한지 그에 대해 알아보자.
2> 신뢰의 정의 & 세 가지유형 (참고-조직행동론 교과서 12장 현대 리더십 이슈)
➀ 신뢰의 정의 - 신뢰(trust)는 다른 사람이 기회주의적으로 행동하지 않을 것이라는 긍정적 기대.
➁ 신뢰의 세 가지 유형 & 생활 중 예시 (참고-영상매체-영화, 드라마)
- ㉠ 억지기반 신뢰 : 신뢰가 깨질 경우 있을지도 모를 보복의 두려움에 기초를 둔 신뢰
ex) 중고차를 팔려고 할 때, 판매자와 구매자의 관계.
㉡ 지식기반 신뢰 : 상호작용의 역사에서 오는 행동의 예측 가능성에 근거한 신뢰
ex) 일반 조직적 상황에서, 관리자-종업원의 관계.
㉢ 동일시기반 신뢰 : 서로 간 의도의 상호 이해와 다른 사람의 욕구와 바람을
존중하는 데 기초한 신뢰
ex) 오랫동안 행복하게 결혼 생활을 하고 있는 부부관의 관계.
순번
신뢰의 유형
제목
내용
1
억지기반 신뢰
(deterrence-
based trust)
제목 : 타짜(드라마)
드라마 “타짜”는 주인공 고니, 영민, 아귀 들 간의 일생일대의 도박을 다룬 내용이다.
이 드라마는 각 주인공들은 서로 팀을 이루어서 도박판에 들어가서 게임을 하나, 서로에 대해 불신이 있어도 아무 말도 못한다. 이는 신뢰가 깨질 경우 있을지도 모르는 서로에 대한 보복의 두려움에 기초한 신뢰이기 때문이다.
따라서 이 드라마(타짜)는 ‘억지기반 신뢰’와의 연관성을 찾을 수 있다.
2
지식지반 신뢰
(knowledge-
based trust)
제목 : 21
(21 블랙잭)
영화 “21”은 MIT 공대대학생들과 교수님이 블랙잭 게임을 하여, 돈을 벌기 위한 과정을 그린 영화이다.
이 영화는 MIT 공대대학이라는 명성에 맞게, 교수(관리자), 수뇌의 학생들(종업원)들 간, 수업 시간 때 파악된, 객관적인 정보에 의존하여 서로의 목표를 달성을 위해 노력하는 영화이다.
따라서 이 영화(21)은 정확한 정보를 기반에 의존하는 ‘지식기반신뢰’와 연관성을 찾을 수 있다.
3
동일시기반 신뢰
(identification
-base trust)
제목 : If only
(이프온리)
영화 “If only"는 너무나도 잘 알려져 있는 연인간의 사랑영화이다. 서로 중요한 것이 무엇인지 알고, 서로를 위해서 묻지 않고도, 마음으로 대화할 수 있는 사랑을 다룬 영화이다.
이는 곧, 서로 간 의도의 상호 이해와 다른 사람의 욕구와 바람을 존중하는 데 기초한 신뢰를 둔 ‘동일시기반 신뢰’와 연관성을 찾을 수 있다.
3> 신뢰(관리자와 직원 간) 구축을 위한 8가지 사항 (참고-조직행동론 교재 p.739)
① 개방성을 강조한다. - 지속적 정보제공, 의사결정 기준의 공개.
② 공정해야 한다. - 결정을 내리거나 행동 전, 공정하게 행동한다.
③ 감정을 표시한다. - 드러난 사실과 더불어, 자신의 솔직한 감정을 표출한다.
④ 진실을 말한다. - 직원들로부터 진실을 말하는 사람으로 인정받아야 한다.
⑤ 일관성을 보인다. - 자신의 믿음과 가치에 대해 생각 후, 일관성 있는 의사결정 필요.
⑥ 약속을 이행한다. - 한 번 말할 약속은 반드시 지켜야 한다.
⑦ 비밀을 지킨다. - 사적인 비밀을 누설하거나, 의지할 수 없는 사람이 되면 안 된다.
⑧ 능력을 보여준다. - 기술, 직업적 능력을 보여줌으로써, 타인으로부터 존중을 늘려간다.