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[소비자행동론] 소비자 정보처리 과정

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    • 소개글
    [소비자행동론] 소비자 정보처리 과정에 대한 자료입니다.
    목차
    1.0 소 개
    2.0 ‘소비자 정보처리 과정’이란?
    2.1 노 출
    2.2 주 의
    2.3 이 해
    본문내용
    2.1 노출 (exposure)


    개인이 자극에 물리적으로 접근하여 개인의 다섯 개 감각기관 중 하나 혹은 그 이상이 활성화될(active) 준비상태를 말하며, 정보처리과정의 첫 단계가 된다.


    2.1 노출 (exposure)


    2.1.1 노출의 유형


    의도적 노출

    -소비자가 문제를 해결하게 위하여 자신을 의도적으로 노출


    우연적 노출

    -소비자가 의도하지 않은 상태에서 정보에 노출

    선택적 노출

    -소비자가 필요하고 관심 있는 정보에만 자신을 노출


    2.1.2 감지 (Sensation)


    절대적 식역

    -감각기관이 자극을 감지할 수 있는 최소한의 강도

    차이식역

    -2개의 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이

    식역하 광고

    -자극의 강도가 미약하나 소비자가 무의식 중에 감지

    2.2 주의


    개인소비자의 인적자원은 한정되어있기 때문에 유입정보를 계속적인 정보처리를 위해 일부를 선택하게 되는 매커니즘
    즉, 주의는 특정정보에 대한 정보처리 능력의 집중이라고 할 수 있다.


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