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[기업윤리] 국내기업의 제품 리콜 사례 조사 분석

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    • 소개글
    [기업윤리] 국내기업의 제품 리콜 사례 조사 분석에 대한 자료입니다.
    목차

    서론리콜이란?

    본론1) 사업철수를 함으로서 전체 기업이미지를 유지한 LG 밥솥2) 성공적인대처로 오히려 시장확대를 끌어낸 해태 헬로팬돌이3) 강제리콜 명령을 받아 매출하락을 불러온 르노삼성의 SM5

    결론

    본문내용
    리콜이란?


    리콜의 어원 서구에서 선거직 공무원을 임기도중에 국민투표에 의해 해임시키는 ‘국민소환제’에서 유래
    소비자기본법 제48조“사업자는 소비자에게 제공한 물품 등의 결함으로 인하여 소비자의 생명·신체 또는 재산에 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 경우에는 대통령령이 정하는 바에 따라 당해 물품 등의 수거·파기·수리·교환·환급 또는 제조·수입·판매·제공의 금지 그 밖의 필요한 조치를 취하여야 한다.”
    리콜의 정의제조사가 이미 시중에 유통된 제품 가운데서 결함을 발견한 경우, 제품의 결함내용을 유통, 판매업자 및 소비자에게 알리고, 제품을 시장이나 소비자로부터 거두어들여 교환을 해 주거나 수리, 환불을 해 주는 제도


    LG 압력 밥솥


    2002년 11월부터 2003년 3월까지 생산된 LG전자의 P-M시리즈 압력 밥솥

    2004년에 3개월 사이 8건의 폭발사고가 발생

    협력업체로부터 납품받은 내솥의 결함이 원인
    2003년 7월부터 문제 압력밥솥에 대해 리콜시작


    LG 압력 밥솥

    리콜방법1) 확보한 연락처를 통해 직접 연락2) 언론과 광고를 통해 리콜을 받도록 호소3) 임직원 모두가 적극 홍보4) AS 방문시 밥솥 확인5) 리콜 보상금 제도6) TV, 신문 광고

    모델에 따라 다르나,98~99% 리콜 성공


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