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[인사관리, 인적자원관리] South West Airlines(사우스웨스트항공) 사례분석

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    • 소개글
    [인사관리, 인적자원관리] South West Airlines(사우스웨스트항공) 사례분석에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 기업 개요
    2. Competitive Advantage
    3. Business Strategies
    4. HR Strategies
    5. 경영전략과 인사전략의 연관성
    6. 타 기업이 모방하지 못한 이유

    본문내용
    1. 기업 개요

    (1) 기업 연혁

    1967

    SWA 설립: Kelleher

    1971

    보잉 737 3대로 운행시작

    1977

    뉴욕 증권 거래소 상장


    1982

    캘리포니아에도
    항로 운항 시작,
    Kelleher가
    CEO로 선임됨

    1988-1996

    Triple Crown 1위


    2007

    현재 본사:
    Love Field Drive
    Dallas, TX


    (2) 기업 규모

    운행 수: 하루 3,300번 이상
    직원 수: 33,000 명 이상
    항공기: 502기의 Boeing 737 jets 보유 (as of July 20, 2007)









    항로 수: 미국 내 32개 주 63개 도시에 운항


    3) 주요 사항

    항공업계 1위의 시장가치: 73% 차지


    2. Competitive Advantage


    Southwest의 10 Practices
    1. 신뢰와 배려 CEO와 최고 경영진의 솔선수범
    최고 경영진과 직원들간의 높은 친밀감
    2. 일선 리더쉽에 투자 상대적으로 더 많은 감독관 보유
    인간관계 조율에 긍정적
    비행 이륙 프로세스 성과개선에 긍정적
    3. 인간 관계 역량 있는 사람 고용∙교육 고용의 엄격함
    사람들과 잘 어울릴 수 있는 사람 뽑음
    스킬보다 긍정적 태도와 팀웍에 중점
    4. 갈등을 이용 인간관계 구축 갈등 해결에 적극적
    업무 기능간 갈등을 학습 기회로 삼음
    5. 일과 가정의 이분법 해체 직장에서도 자신의 모습 유지
    개인의 고통과 성공 챙겨 주기
    직원(가정)과 조직의 동일시


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