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분야
hwp소비욕구 분출에 따른 과다수요 관리차원에서 등장
소비자의 만족 극대화 위한 공세적 디 마케팅 늘어
디 마케팅의 사례들
베이비부머 세대의 소비문화 폭발로 야기된 과다수요를 관리하는 차원에서 시작된 디 마케팅은 이제 소비자의 만족, 체감효용을 극대화하기 위한 차별화 도구로까지 활용되고 있다. 즉 판매에 마이너스가 되는 행동을 한다든지 판매 그 자체를 억제함으로써 소비자의 만족도를 높이는 것이다. 최근 들어서는 자사제품을 디 마케팅 함으로써 진입장벽을 높여 잠재적 경쟁기업의 출현 혹은 성공 가능성을 줄이든가, 경쟁기업 신제품과의 동반자살 양상까지 나타나고 있는 실정이다. 디 마케팅이란 무엇인지, 어떤 양상으로 나타나는지 살펴본다.
디 마케팅이란 용어는 필립 코틀러(Philip Kotler)와 시드니 레비(Sidney J. Levy)교수가 「하버드 비즈니스 리뷰」 1971년 11/12월호에 발표한 논문 「Demarketing, Yes Demarket- ing」을 통해 최초로 그 모습을 드러냈다. 이 논문에서 그들은 디 마케팅을 「전체 또는 특정 고객들의 수요를 일시적 혹은 영구적으로 감퇴시키고자 펼치는 마케팅 활동」이라고 정의하였다. 코틀러 교수는 디 마케팅과 비슷하지만 약간 거리를 둔 「카운터마케팅(Counter-marketing)」 개념도 언급했는데, 디 마케팅이 수요를 줄이는데 그 목적이 있다면 카운터마케팅은 소비를 완전히 없애는 데 그 목적이 있다는 점으로 그 둘을 구별했다. 즉, 디 마케팅이 「과다수요」의 대처에 그 초점이 있다면, 카운터마케팅은 「수요 죽이기」에 주력하는 것이다. 그러나 필립 코틀러 본인이 두 용어를 섞어 쓰기 시작하였고, 그 경계가 모호해져 현재는 디 마케팅이란 용어가 양자를 모두 아우른 채 쓰이고 있는 실정이다.
소비욕구 분출에 따른 과다수요 관리차원에서 등장
디 마케팅은 미국 사회 및 산업의 전반적인 변화 가운데서 탄생하였다. 2차 대전 후 세계 총생산량의 절반 이상을 담당하는 경제 초 대국으로서 그야말로 무제한적인 소비를 즐기는 풍요 그 자체의 미국사회요 미국경제였지만