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[비교관광] 국내 관광안내소의 발전방안 -뉴질랜드, 일본 사례

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    [비교관광] 국내 관광안내소의 발전방안 -뉴질랜드, 일본 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    Ⅰ. 서론
    1. 연구 배경
    2. 연구 목적
    3. 연구 방법

    Ⅱ. 관광안내소란
    1.관광안내소의 개념과 역할
    2.관광안내소의 유형

    Ⅲ. 해외 사례 연구
    1. 뉴질랜드 사례 연구
    2. 일본 사례 연구

    Ⅳ. 국내 현황 및 개선방안
    1. 국내 현황 및 문제점
    2. 개선방안

    Ⅴ. 결론
    1. 결과 및 시사점
    2. 연구 한계
    3. 참고문헌
    본문내용
    Ⅰ. 서론

    1. 연구 배경

    (중복응답, 상위 10위, 단위: %)

    2008
    2007
    2006
    2005
    언어소통
    58.8
    60.9
    59.5
    70.1
    물가가 비싸다
    20.8
    29.3
    28.4
    -
    교통 혼잡
    20.5
    21.9
    22.5
    29.1
    안내 표지판
    19.4
    18.1
    18.5
    31.4
    음식이 입에 맞지 않음
    10.1
    10.8
    12.1
    -
    상품구입 강요
    8.6
    10.0
    13.0
    13.5
    택시기사의 서비스
    6.7
    5.6
    5.9
    8.6
    공항 출입국 수속
    3.9
    3.6
    4.6
    9.1
    대중교통 이용
    3.5
    3.6
    4.2
    7.6
    음식점 서비스
    3.4
    3.3
    -
    -
    [표-1] 연도별 한국 방문 시 불편사항 (자료출처:한국관광공사)
    여가가 증가하고 소득수준이 높아지며, 국제적으로 해외여행이 늘어가는 추세에 있다. 우리나라를 방문하는 외래 관광객 역시 꾸준히 증가하여 지난해 한국을 방문한 외래 관광객은 약 681만 명에 달하였다. 이에 따라 외래 관광객을 위한 통역․안내가 잘 이루어져야 하지만 아직까지 미흡한 것이 사실이다. 단적인 예로 외래 관광객이 우리나라를 방문하였을 때 가장 불편하다고 느낀 점이 언어소통인 점을 보아도 알 수 있다. 또한 안내 표지판이 불편하다고 응답한 외래 관광객 역시 상당한 것을 알 수 있다.

    비록 연도가 지날수록 개선되고 있지만 아직 외래 관광객이 불편하다고 느끼고 있으며, 제도상으로 문제가 많은바 개선이 필요하다고 판단되어진다. 위와 같은 언어소통의 문제나 안내 표지판 문제는 관광안내체계의 문제점에서 기인한다. 관광안내체계는 관광안내소, 관광안내정보, 관광안내원으로 분류할 수 있다. 허갑중, 『관광안내소 설치 및 운영개선 방안』, 2003
    이 중 관광안내소에 대한 문제가 지속적으로 제기되고 있으나, 비용 및 행정상 문제로 인해 개선이 시급히 이루어지고 있지 않고 있다.




    2. 연구 목적

    본 연구에서는 관광안내소에 대한 개념을 확립하고, 국내 운영 체계에 대한 현황을 파악하고자 한다. 또한 외국 모범 사례를 살펴봄으로써 국내 관광안내소의 문제점을 도출하고 개선방안을 제언하는 것을 그 목적으로 한다.

    3. 연구 방법

    본 연구에서는 관광안내소에 관한 선행연구와 문헌을 참고한다. 또한 국내 현황을 뉴질랜드, 일본 등 모범사례와 비교 분석을 하며, 외국 사례를 참고하여 개선방안을 도출하고자 한다.


    Ⅱ. 관광안내소란?

    참고문헌

    - 호주 시드니 관광안내소: 설치와 운영에 관해, 허갑중, 2003
    - 경남 관광안내체계 개선방안 연구: 관광안내소‧표지를 중심으로, 김한도, 2007
    - 효율적인 관광안내소 운영방안에 관한 연구, 남봉규, 2000
    - 관광안내정보체계 구축방안 , 오익근, 2002
    - 외국인 방문객 유치와 재방문을 위한 국제화전략, 한국지방자치단체국제화재단, 2007
    - 관광안내소 표준화 시범사업 . 전라북도, 2007
    - 뉴질랜드 i-site 사례를 통한 관광안내소 브랜드화, 정란수 외 2명, 2008
    - 관광안내 정보체계 확립방안에 관한 연구, 양광호 이광희 1993
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