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    목차
    About CRM
    - Definition of CRM
    - Mission of CRM
    - Process of CRM
    - Effect of CRM
    About Forex Capital Market (FXCM)
    About Wise Technology
    본문내용
    What is the CRM


    Professor
    Robert lattberg
    (in Northwestern University) say


    “Having a customer database is no longer
    a competitive advantage.
    Not having a customer database is now
    a competitive disadvantage.”


    Strategy to learn more about
    customer’s needs and behaviors


    Innovation to change
    in organization

    #the#of#and#in#Wyse#to#for#is#No