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[경영전략] 현대백화점의 차별화전략

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    • 소개글
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    목차
    1.상황요약 / 사례개요

    2.의사결정이 요구되어지는 부분
    - 문제 / 기회의 소재

    3.최선의 대안 (소개)
    - 대안의 내용, 의미, 기대효과 등

    4.대안선택이유 / 선택배경
    - 기타(경쟁) 대안 별 비교 검토

    5.실행프로그램

    6.재무상황 검토
    본문내용
    Ⅰ. 한국의 유통산업

    백화점
    할인점, 편의점과
    더불어 지속적 성장

    재래시장
    전체 유통업계의
    60% 차지

    2. 현대 백화점

    1977년 8월 울산 동구점을 시작,
    2002년까지 13개의 점포를 운영


    경쟁사 ☞ 할인점 확장에 주력
    현대백화점 ☞ 고급화, 차별화 추구
    ex) 판매자 실명제, 주차도우미, 고객
    모니터링시스템 등..


    편리한 쇼핑 ☞ 짧은 동선, 넓은 휴식 공간, 쾌적한 매장환경을 구축
    다양한 문화생활을 제공하는 멀티 쇼핑몰로 단장(목동) ☞ 고객만족도↑↑
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