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[서비스경영] 인터넷서점의 물류시스템(아마존닷컴을중심으로)

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    • 소개글
    [서비스경영] 인터넷서점의 물류시스템(아마존닷컴을중심으로)에 대한 자료입니다.
    목차
    1.전자상거래와 전통상거래의 비교
    2.아마존 닷컴의 설립배경 및 소개(2)
    3.아마존의 supply chain(2)
    4.아마존의 경쟁 상황
    5.아마존의 위기 상황(2)
    6.아마존의 성공 요인(7)
    7.국내 도서 시장 현황(참고자료)
    8.아마존의 미래와 발전방향(2)
    본문내용
    3. 아마존의 Supply Chain(1)

    (1) 아마존의 물류 흐름
    12개의 주요 도매상을 통해 판매 (Ingram, Baker & Taylor)
    물류센터(Distribution Center), 서비스센터 : 시애틀, 델라웨이, 네바다, 캔자스등 10곳


    (2) 아마존의 SCM을 통한 경영혁신
    협력기업간 제휴 -- USPS, UPS, FedEx, DHL 등 --Logistics간의 바코드 호환 등
    물류센터의 혁신 --반송을 최소화하려는 노력 (반송율 2.25%) --자동화 시스템과 포장에 엄격한 신경 (시간당 11,000box처리)
    마켓 이니셔티브 --제품의 재고 확보에 집중. 즉, 빨리 대형화를 추구해서 판매량이 늘 것을 대비
    비즈니스 혁신 --판공비나 품위 유지비와 같은 비용의 절감을 통해 원가 절감


    .
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    5. 아마존의 위기 상황(2)

    1. 시장 진입 초기의 선점효과 실종
    가. e-Business는 매우 불안정하며, 새로운 패러다임이 생겨 나기 쉬움
    나. 선발/후발 주자 모두 치열한 쟁탈전을 벌여야 하는 시장 환경임
    다. 완전한 오프라인 사업보다 상대적으로 진입장벽이 낮아 경쟁사가 증가함.
    아마존은 시장 진입 초기의 선점효과를 계속할 수 없게 됨.
    ※ 선점효과 : 시장에서 가장 먼저 진입한 상품이나 브랜드가 소비자들의 인식에
    자리잡음으로서 그 분야에 자기만의 영역을 만들 수 있다는 것.
    2. 경쟁력 약화라는 악순환 초래
    가. 선점효과를 유지하고, 경쟁사를 물리치기 위해 상품의 가격을 인하함
    나. 창고를 지어 배송 기일을 줄임
    후발주자들과 적이 되어 과도한 제살 깍기를 하는 등 경영상 시행착오를
    하여 경쟁력을 스스로 약화시키는 악순환이 발생함
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