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[감상문] 이런 팀장이 회사를 살린다 읽고 요약정리 및 감상문(A+자료)

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    목차
    - 저자 소개 -
    - 목 차 -

    - 감상문 -

    - 요약정리 -

    1. 왜, 마케팅 관리자는 인간적으로 성공하는가?

    2. 자기 자신의 상품력을 높여라

    3. 잘나가는 마케팅 팀장은 이 점이 다르다

    《사례》프로마케팅 팀장의 성공

    4. 마케팅 관리자의 고객 설득 전략

    5. 이것이 완전한 상품 설명이다

    6. 마케팅 부대를 지휘하는 마케팅 팀장

    7. 잘 파는 팀장의 마케팅 화술

    8. 성공하는 팀장의 신규개척

    9. 라이벌을 이기는 제안 마케팅

    10. 마케팅 팀장 팔지 못하고 무슨 교육인가

    본문내용
    마케팅에서 프로라는 말을 듣는 사람들은 세 가지 능력(지식능력, 정서능력, 의식 능력)을 갖추어야 한다. 지식능력은 상품, 고객 상황, 고객에 대한 지식을 말한다. 무엇보다 마케팅 관리자는 자사 상품의 지식, 경쟁 상대의 지식, 고객의 지식 등을 보다 구체적으로 설명할 수 있도록 준비해야 한다. 정서능력은 배려와 상냥함, 관심을 의미한다. 마케팅은 고객 입장을 생각하지 않으면 성공하기 어렵기 때문에 기분 좋게 스피치를 해야 한다. 얼마 전 필자는 여성사원들을 상대로 교육을 한 적이 있는데 개인별로 프레젠테이션을 시켜보고 그들의 모습을 촬영하여 보여주었다. 이때 그녀들은 “내 얼굴을 내가 가장 잘 알고 있다고 생각했는데 충격이 크군요!”라고 푸념했다. 이후 그들은 상당한 노력을 통해 새로운 모습으로 변해갔다. 마지막으로 의식능력은 소위 프로근성 같은 것이다. 어떤 일이든 일에는 신념이 필요하다. 신념에는 리서치나 통계 등은 필요하지 않다. 무엇보다 자신을 믿는 마음, 그리고 반드시 달성하고 말겠다는 변함 없는 목표의식이 중요하다.

    여러분은 쇼핑을 하면서 상품은 마음에 드는데 점원이 마음에 들지 않는다는 이유로 상품을 구입하지 않았던 경험이 있을 것이다. 이것은 인간이 감정의 동물이라는 증거이다. 아무리 상품이 좋아도 그것을 전달하는 사람의 태도가 나쁘면 팔리지 않는다. 따라서 매력 있는 마케팅 팀장이 있는 회사는 좋은 상품을 갖고 있는 회사보다 매출이 앞서게 된다. 상품을 전달하는 사람은 마케팅 요원 자신이다. 따라서 자신을 호감받는 사람으로 만들어야 한다. 이런 점에서 마케팅에서는 첫 인상, 첫 마디, 첫 느낌이 중요하다. 첫 대면에서 고객의 마음에 들어야 다음 거래가 원활하게 되기 때문이다. 마케팅 팀장이 고객에게 호감받는 인물이 되려면 예의 바르고, 겸손하고, 상냥하고, 정열적이며, 자신감에 넘치는 열의가 있고, 믿음을 줄 수 있어야 한다.

    이탈리아 벽촌에 절세미인이 있었다. 사람들은 모두 그 여인은 분명히 멋진 남자와 결혼할 것이라고 생각하고 있었다. 그런데 어느 날 그 여인이 평범한 남자와 결혼하자 마을 청년들은 매우 놀랐다. 평범한 남자와 결혼한 이유를 묻자 그녀는 “청혼한 사람이 그 사람뿐이었습니다”라고 대답했다. 어떠한 일이든지 적극적으로 문을 두드려야 열린다는 사실을 알려 주는 이야기이다. 오랫동안 마케팅 활동을 하다 보면 슬럼프에 빠지는 날이 있다. 열심히 노력해도 실적이 오르지 않으면 “나는 마케팅 체질이 아닌가봐!”라는 비관적인 생각도 할 수 있다. 그러나 이럴 때일 수록 “오늘 하루만 계획대로 노력하자”라고 굳게 마음먹는 자세가 필요하다. 불가사의한 일은 인간이란 동물은 어떤 어려운 일도 오늘 하루만이라고 생각하면 극복할 수 있는 것이다.

    필자는 뜨겁게 연소하는 사람을 좋아한다. 그런 사람은 추운 겨울에도 따뜻한 느낌
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