![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0001.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0002.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0003.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0004.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0005.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0006.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0007.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0008.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0009.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0010.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0011.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0012.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0013.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0014.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0015.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0016.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-17](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0017.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-18](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0018.gif)
![[국제경영] 라스베가스지사 설립과 마케팅전략- 서비스마케팅 호텔경영-19](https://images.happyhaksul.com/thumb/40/39614-0019.gif)
분야
hwp2. 본 론
I. 캐슬코리아 운영전략
1-1 운영방침
1-2 캐슬코리아의 전략
II. 캐슬코리아의 가치
2-1 캐슬코리아의 매출액, 객실당 매출현황, 객실당 수익률
2-2 경쟁사와 비교한 캐슬코리아의 서비스 강점파악
III. 마케팅 전략
3-1 SIX P's Concept
3-2 캐슬코리아 차별적 집중화 전략소개
3-3 캐슬코리아의 시장세분화
3-4 표적시장
3-5 캐슬코리아의 포지셔닝
IV. 캐슬코리아의 만족도 조사
4-1 만족도 조사결과
4-2 이익우위, 소유자 만족
4-3 직워만족, 자부심과 즐거움의 향상
3. 결론
- 캐슬코리아와 경쟁호텔사의 소비자 만족도
세계적인 굴지의 호텔 경영인과 유명한 호텔들이 즐비한 가운데 굳이 호텔산업에 참여한 이유라면, 시대적인 반영이라고 말하고 싶다.
산업혁명이후 꾸준한 1차 2차 3차산업이 나름대로의 장단점을 살려 운용되어지고 있으며,
21세기를 이끄는 IT산업의 강자로 급부상한 대한민국은 국가적 관심도와 국민의 호응도로 인해 막강한 인프라의 구축을 자랑하며 세계적인 IT국가로서의 면모를 보이고 있다.
그러나, 우리나라는 원자재 수입에 의존한 대부분의 산업을 유지하기 위해 막대한 비용을 낭비하고 있는 현실을 간과해서는 않될 것이다.
이에 탄탄한 신용과 자본력으로 서비스산업의 한 획을 긋는 기존의 원자재 수입방식의 산업에서 벗어나 서비스부문의 경쟁력을 갖춘 호텔산업으로서 서비스경영을 통한 해외현지지사를 확보운영하여 국가 신뢰도와 경영마인드의 축적, 타 호텔기업과의 경쟁을 통해 세계적으로 글로벌화된 경영마인드로서 호텔 서비스경영을 이끌어 가고자 한다.
이 장에서는 라스베가스의 현지 호텔설립을 위한 건물의 신축과 허가등은 이미 사전에 종료된 상태로 하여,
서비스 경영의 핵심 운영방침을 알리고, 숙박업으로서의 호텔이 아니라 서비스의 종합마케팅으로서의 호텔을 광고하며, 최상의 서비스 전략으로 고객을 유치하고, 운영하는 실전 서비스경영을 중점으로 연구하고자 한다.
II. 본론
1-1 운영방침
호텔 서비스를 단순한 최상의 서비스가 아닌, 고객 개개인을 감동시키는 고도로 차별화된 개별적 서비스(personalized service)를 제공하여 고객의 “추억에 남을만한 방문" 이었다는 강한 인상을 심어주며, 고객으로 하여금 캐슬코리아만의 서비스라는 것이 어떤 것인지를 느끼도록 한다. 이를 위해 캐슬코리아의 모든 직원들은 행동요령과 서비스응대에 대한 지침서를 몸에 지녀 항상 고객에 대한 신뢰도 제고에 노력하도록 한다.