![[전략경영] 맥도날드 성공전략-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/413/412528-0001.gif)
![[전략경영] 맥도날드 성공전략-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/413/412528-0002.gif)
![[전략경영] 맥도날드 성공전략-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/413/412528-0003.gif)
분야
hwp- 기 업 연 혁 -
- 기 업 소 개 -
McDonald's People Promise
- 맥도날드의 약속 -
- 사람 -
- 5가지 원칙 -
McDonald's 기 업 정 신
1. 품 질(Quality)
2. 서비스(Service)
3. 청 결(Cleanliness)
4. 가 치(Value)
McDonald's 과거의 성공
(1) 권위적인 문화 : 매뉴얼을 통한 표준화
(2) 파이낸싱을 이용한 프랜차이즈 부동산사업 : 몸집 부풀리기
(3) 집권적인 인적자원관리 : 효율성 강조
McDonald's 맥 도 날 드 화
(1) 맥도날드화란?
(2) 맥도날드화의 특성
(3) 합리성의 불합리성
McDonald's 환 경 분 석
- 시장 환경 분석 -
(1) 업무프로세스의 표준화
(2) 슬로푸드운동
(3) 반미 정서
(4) 패스트푸드 시장의 성장에 대한 의문
McDonald's 재무적 분석
- 재무적 분석을 통해 바라본 맥도날드의 위기 -
McDonald's 4P분석
McDonald's 해결방안
1) 조직을 다이어트 시켜라!
2) 혁신조직을 운영하고 시장을 개발하라!
3) 현지화 중심의 유통경로 개선, 반 기업문화 포용하라!
4) 쌍방향적인 조직개혁과 유기적, 기계적 조직의 조화 시도!
5) 강한 조직문화!
McDonald's 위기를 극복한 맥도날드
McDonald's 미래의 관점
(1) 급변하는 시장 환경과 기업 전체적 효율성을 고려한 기계적 조직과 유기적 조직의 조화
(2) 조직규모 확장에 있어서의 신중한 선택
(3) 혁신조직의 구성과 활동
(4) 조직 전체를 연결하고 통합하는 조직문화의 형성과 유지
McDonald's 시 사 점
McDonald's 출저 조사
- 맥도날드의 약속 -
- “전세계 121개국에서 일하시는 약 150만의 맥도날드 직원, 그리고 미래에 맥도날드와 함게 하실 모든 직원 여러분.
We Value You, Your Growth and Your Contributions
맥도날드는 당신과 당신의 성장 그리고 당신의 회사의 기여를 매우 존중합니다.
“ 이것이 맥도날드가 우리의 직원들에게 드리는 약속입니다.”
- 사람 -
- “사람은 맥도날드 비즈니스의 핵심입니다.”
맥도날드는 매일 약 4,300만의 사람들에게 서비스를 제공합니다. ‘사람’이야말로 지금까지 맥도날드 사업의
기반이 되어 왔으며 앞으로도 그러할 것입니다. 맥도날드는 단지 사람들에게 서비스만 하는 햄버거 회사가 아니라
햄버거를 서비스하는 ‘사람들의 회사’이기 때문입니다.
- 5가지 원칙 -
1. Respect And Recognition (존중과 인정)
- 모든 매니저들은 자신이 존중 받기를 원하는 것과 마찬가지로 모든 직원들을 대한다.
2. Values And Leadership Behaviors (가치와 리더쉽)
- 우리 모두는 회사 최대의 이익을 위해 노력한다
- 우리는 타인과 늘 개방적으로 대화하며, 남의 의견에 귀를 기울인다.
- 우리는 개인적으로 책임감을 가진다
- 우리는 늘 가르치고 배운다.
3. Competitive Pay And Benefits (경쟁력 있는 보상체계와 복리후생 제도)
- 맥도날드가 종업원들에게 지불하는 보상은 시장의 평균 또는 그 이상을 추구한다.
- 종업원들은 그들이 받는 보상과 혜택을 가치있게 여긴다.
4. Learning, Development And Personal Growth （학습, 개발 그리고 개인적인 성장)
- 종업원들에게는 개인적으로 또는 업무적으로 자신을 개발할 수 있는 기회가 제공되어야 한다.
- 종업원들은 항상 업무능력을 배양하기 위해 노력한다.
5. Resources to Get the Job Done ( 최상의 서비스 실현을 위한 자원)
- 종업원들은 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는데 필요한 도구 및 자원을 갖추어야 한다.
- 모든 매장은 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 적절한 종업원들이 준비되어 있어야 한다.
http://www.hani.co.kr/kisa/section-003001000/2005/12/003001000200512061830425.html ← 한겨례
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=047&aid=0000021751& ←오마이뉴스
http://article.joins.com/article/article.asp?Total_ID=3721609 ← JOINS뉴스
http://www.mccafe.co.kr/main.asp ←맥카페 홈페이지
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2009082613273043360&outlink=1 ←머니투데이
http://article.joins.com/article/article.asp?Total_ID=3763781 ← JOINS뉴스
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2009081109054839195&outlink=1
http://www.munhwa.com/news/view.html?no=20090423010329321070020
http://www.ajnews.co.kr/uhtml/read.jsp?idxno=200904121451168620180
SERI 경영전략실 김상범 연구원 사설
한국 경제 신문
한국 아이 닷컴
http://www.mcdonalds.co.kr/ 맥도날드
≪ 맥도날드 ≫ - J. F. 러브 저 : 삼성출판사 347-349page
≪ 맥도날드 그리고 맥도날드화 ≫ - 조지 리처 저 : 김종덕 옮김, 시유시 전체
≪ 브랜드마케팅 리포트 ≫ - 박준현 : 새로운 제안
≪ 거대기업 스토리 "성공기업 신서" ≫ - 박태호, 김대호 저 : 김영사
≪ 전쟁사를 통해 배우는 시장점유 전투기술 "기업들의 전쟁" ≫ - 닉 스켈론 저 : 미래의 창
패스트푸드의 제국 ,에릭 슐로서
패스트푸드론 및 실습/ 김갑석, 이선미/ 부심정보대학 출판부
LG경제연구원 (www.lgeri.co.kr)
네이버 오픈백과(http://www.naver.com)
문화일보(http://www.munhwa.com)
동아일보 (www.donga.com)
-유성영 ; 패스트푸드 체인점의 선호도에 관한 연구 (서울지역 햄버거체인 이용객을 중심으 로) ,세종대 1995
-오세조/이철우 ; 실적 프랜차이즈 마케팅 전략 , 중앙경제평론사 2002
⇒의 자료
-Kevin Lane Keller ; 브랜드 컴패니 옮김 , 브랜드 매니지먼트
-한국마케팅연구원 , 브랜드마케팅 [한국마케팅연구원 편]
-고경순 ;마케팅 ,대명출판사 2003
-월간 비즈니스저널 2002,8月