[사회복지실천론] 제 8장 사회복지실천과정

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레포트 > 사회계열
2010.01.15
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소개글

[사회복지실천론] 제 8장 사회복지실천과정에 대한 자료입니다.

목 차
제 1절 초기과정

1. 접수

2. 접수 시의 과제 : 문제확인, 의뢰, 관계형성

제 2절 사정과정

1. 자료수집

2. 사정

1) 사정의 특성
2) 사정의 과업

(1) 문제의 발견

(2) 정보의 발견

(3) 문제형성

3) 사정내용

4) 사정에 유용한 도구

제 3절 계획과정

1. 목표설정

2. 계약

제 4절 변화과정

1. 개입목표와 과업

1) 개입목표

2) 사회복지사의 과업

2. 개입기술

3. 점검

제 5절 종결과정

1. 종결

2. 평가

본문내용

2. 접수 시의 과제 : 문제확인, 의뢰, 관계형성

1) 문제확인 : 가장 기초적인 개입기술은 클라이언트의 문제를 확인하는 것. 문제로 호소하는 것에서 출발, 얼마나 중요한 것인지, 무엇 때문에 이런 문제가 발생했는지 그 원인에 대한 탐색을 하게 된다. 사회복지 사는 클라이언트의 실제 문제가 무엇인지 정확하게 판단해야 한다.
2) 의뢰 : 클라이언트의 문제와 욕구를 기관에서 해결할 수 없을 경우 혹은 문제 해결에 더 적합한 기관이 있을 경우 다른 기관으로 클라이언트를 보내는 것. 적절한 의뢰를 하기 위해서는 지역사회내의 여러 자원 에 대해서도 자세히 파악하고 있어야 하며, 의뢰 시에는 반드시 클라이언트의 동의가 필요하므로 적절한 정보를 제공하여야 하며, 사후 서비스를 적절히 받고 있는지 반드시 확인해야 한다.
3) 관계형성 : 기관을 찾는 클라이언트들이 일반적으로 보이는 두려움과 양가감정을 해소하기 위해 사회복지 사와 상호 긍정적 친화관계, 즉 라포르를 형성하는 것이다. 라포르가 형성됨으로써 원조관계에 필요한 효 과적 의사소통을 할 수 있다.
→ 관계의 기본적인 특성
① 감정이입(empathy) : 다른 사람의 경험과 기분을 이해하는 능력.
② 인정(positive regard) : 외향이나 행동, 그들이 처한 환경과 무관하게 모든 클라이언트들을 가치 있는 존엄한 존재로 믿는 것을 의미.
③ 온정(warmth) : 사회복지사의 태도를 의미. 사회복지사의 미소, 목소리, 자세, 눈맞춤, 몸동작 등을 통 해 전달된다.
④ 진실성(genuineness) : 사회복지사는 자신의 전부를 드러낼 필요는 없으나 드러낼 때는 자신의 진짜 모습을 드러내야 한다.

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