1. 내∙외부 환경 요소에 의한 IBM의 위기
2. IBM의 위기와 조직구조 혁신
3. IBM의 통합 Solution 전략
◇시사점
모든 조직은 자신이 처해있는 환경과 영향을 주고받기 마련이다. 그러나 모든 환경이 조직에 영향을 미치는 것은 아니다. ‘환경은 보이는 것이 아니라 인식하는 것이다’라는 말처럼 조직은 자신의 목표달성을 위해 필요로 하거나 영향을 미치는 환경에 대해서만 한정적으로 반응하며 이러한 환경의 영향은 단순히 조직의 목표달성 뿐만 아니라 조직의 생존을 결정지을 만큼 중요한 요소로 작용한다.
최근 정보산업의 급격한 발달과 이해관계자들의 요구가 다양해짐에 따라 환경 또한 급격하게 변화하기 시작했다. 과거 IBM은 급변하는 환경에 유연성 있게 대처하지 못하여 90년대 초, 앞에서 언급 했던 바와 같은 위기를 경험한바 있는데 위기 극복에 과연 어떠한 과정과 전략적 대응 방법을 논의하기 이전 어떠한 내∙외부적 환경적 요소와 불확실성이 IBM을 그러한 위기까지 몰아가게 되었는지에 대하여 먼저 알아보고자 한다.
1) IBM의 외부 환경 요소
(1) 반도체 산업의 급속한 발전
1970년대 중반 이후 본격화된 반도체의 발달은 컴퓨터 산업의 지대한 영향을 끼쳤다. Micro Processor가 개발됨에 따라 컴퓨터의 소형화, 및 성능의 향상이 급속도로 진행되었다. 따라서 1980년대 후반부터는 고가격의 메인프레임의 아성이 워크스테이션 및 개인용 PC등에 의해 무너졌다.

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