분야
hwp1. 기업이념
2. 연 혁
3. 조직 및 인원 현황
Ⅱ. 비전 및 경영방침
1. 롯데월드의 비전
2. 최고 경영자의 경영방침
3. 윤리 경영 실천
Ⅲ. 경영 전략
1. 전략 전개 방향
2. 경영전략
3. 중점 추진 사항
4. 중장기 추진전략
Ⅳ. 경영성과
1. 브랜드 파원
2. 고객 만족도
3. 입장객 및 매출액 추이
4. 손익 현황
Ⅴ. CS시스템
1. CS제도
2. CS활동 추진 현황
3. 서비스 품질개선 활동
Ⅵ. 기업문화
1. 인사관리 시스템
2. 교육훈련
3. 내부 고객 만족 시스템
Ⅶ. 사회적 활동
▪ 한국능률협회 컨설팅에서 실시한 2001년도 한국 산업의 브랜드 파워 (K-BPI) 조사에서 레저 시설 부문
브랜드파워 1위 기업으로 선정
▪ 3년 연속 1위에 선정됨으로써 레저 시설의 대표 브랜드로 위상 구축
2. 고객만족도
▪ 최근 3년간 한국 고객 만족도 조사 (KCSI) 결과 3년 연속 상승 추세 유지
3. 입장객 및 매출액 추이
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