분야
hwp2. 자세히
➀ 현대증권의 인트라넷 메신저
➁ 메신저를 이용한 공식적 커뮤니케이션
➂ 메신저를 이용한 비공식적 커뮤니케이션
➃ 대면을 통한 복합적 커뮤니케이션
3. 나가며
참고문헌정리
위의 현대증권 조직도에서 PM팀은 Portfolio Management를 뜻하며, WM팀은 Wealth Management를 의미한다.
근무시간은 팀 별로 다른데, 8시에 출근을 하지만 PM팀과 WM팀은 장이 마무리되는 15시 이후에는 자유롭게 퇴근할 수 있고, 팀장 이상의 관리직과 서비스팀은 17시 이후에 퇴근을 하게 된다.
장안지점의 경우 회의는 매일 아침 8시부터 8시30분까지 진행된다. 월요일에는 전체회의, 화요일과 목요일에는 팀별회의, 수요일에는 고객만족 및 자기 주도 학습에 대한 회의, 금요일에는 금융상품에 대한 회의가 진행된다.
2. 자세히
➀ 현대증권의 인트라넷 메신저
정보통신 기술이 현재보다 발전하지 않았던 과거에는 회사는 출근을 해서 서로 이야기를 나누거나, 신문을 보는 등의 행위가 가능했다.
하지만, 최근에는 회사 측에서 실시간으로 직원이 무엇을 하는지 모니터링을 한다. 예를 들면, CCTV라든가, 컴퓨터 화면을 캡쳐링 하는 것 등이 있다. 따라서 업무 시간에 직원이 모여서 대화를 나누거나, 메신저를 하는 것을 찾아보기 힘들다.
그러나 우리 조가 참여‧관찰한 현대증권은 증권사인 만큼 직원간의 대화도 중요하지만 고객과의 커뮤니케이션이 중요하다. 이에 따라 업무시간에 메신저를 사용할 수 있는 독특한 커뮤니케이션 양식이 발달했다.
우리 조는 직원 분들의 양해를 구해 이 메신저 대화의 일부를 학술적 목적으로만 사용하는 조건으로 제공받았다. 대화에서 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션을 모두 관찰할 수 있었으며, 그에 따른 장점과 단점을 발견할 수 있었다.
또한, 인트라넷 메신저의 특성상 다른 지점의 직원과도 대화를 할 수 있다는 특성이 있었다.
앞에서 언급하였듯이, 최근 빠르게 변화하고 있는 정보 통신 기술 발달로 사람들이 좀 더 실용적이고 업무에 도움이 될 커뮤니케이션 매체를 찾게 되면서 최근 인트라넷이 각종 응용 프로그램을 통합하는 최적의 대안으로 급부상하고 있다. 특히 빠르고 긴밀한 상호작용을 필요로 하는 전문직종의 분야에 인트라넷을 활용한 프로그램은 많은 도움을 주고 있다. 고도의 분업화와 전문화, 조직화를 특성으로 하는 현대 사회에서 타 기업과의 경쟁 시 좀 더 우위를 차지하기 위해 이러한 효율적인 매체를 기반으로 상호작용하는 모습을 보인다.
인트라넷은 “인터넷 환경을 기업 내 업무에 적용, 처리하는 것”이라고 규정지을 수 있으며 현재의 전산 환경에서 최고의 단계라고 할 수 있는 사용자 위주의 전산환경 즉, 멀티미디어 환경을 완성하는 것을 의미한다.(이윤경 1997)
이윤경 (1997). 「인트라넷 도입이 조직구성원의 커뮤니케이션 만족도에 미치는 영향에 관한 연구」, 이화여자대학교 정보과학 대학원 : 경영정보학과 석사학위 논문.
황상재 (2006).「조직커뮤니케이션 이해」. 파주: 法文社
Wally Olins (2005). LIVING THE BRAND : MANAGING SERVICE BRANDS. 「ON BRAND」, 70 ~ 89쪽. 출판사 : W W Norton & Co Inc
송창달 (2006). 「조직 내 커뮤니케이션 매체 선택이 개인 조직성과에 미치는 영향에 대한 연구」 (연세대 정보대학원), 표목차66 표13.1
송창달 (2006). 「조직 내 커뮤니케이션 매체 선택이 개인 조직성과에 미치는 영향에 대한 연구」 (연세대 정보대학원), 표목차57 표17.1
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