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[고객관계관리] 메가스터디 CRM

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    • 소개글
    [고객관계관리] 메가스터디 CRM에 대한 자료입니다.
    목차
    메가스터디의 CRM
    메가스터디의 CRM 성과
    경쟁업체와의 CRM 비교
    메가스터디 CRM 발전 방향
    본문내용
    2. OLAP

    고객 관리 및 시스템 구축/활용 전략을 도출하기 위한
    컨설팅 및 다차원분석시스템 및 고객 프로파일링 시스템

    목적

    온 오프라인을 통합한
    학습자 중심의 맞춤형
    고객 서비스를 제공


    효율적인 고객 관리 전략 & 데이터 관리, 분석


    [성과]


    데이터에 기반한
    고객 분석 & 서비스
    전략 도출


    프로모션 활동과 연계


    목표

    신 시스템 분석,
    설계프로젝트


    전반적인 업무
    CBD방법론 기반
    분석,설계

    DATABASE DESIGN


    5. 커스터마이제이션

    성적분석 시스템을 통한
    합격예측 서비스
    고객의 누적된 성적 기록 제공
    누적 연간 대학 입시 성적과
    비교하여 정확도 높은
    합격 예측률 제공


    수험생전용 플래너 온라인화 제공
    학습계획 입력과 성취그래프 제공
    다양한 방식으로 성취율 보여줌
    고객이 현재 이용중인 강좌의
    수강률 분석 제공


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