분야
hwp1. 사례관리의 등장배경
2. 사례관리의 개념
02. 사례관리의 과정
1. 일반적인 사례관리 과정
03. 사례관리자의 역할
1) 사례관리의 정의
(1) 복합적인 욕구를 가진 사람들이 기능화와 복지를 위해 공식적, 비공식적 지원과 활동 의 네트워크를 조직, 조정, 유지하는 활동.
(2) 특별한 위험 대상 표적인구를 위하여 지역사회복지실천의 노력과 직접적인 서비스 실 천인 개별접근이 혼합되어 있는 실천.
(3) 개인과 주변 환경을 변화시키는 데 지속적이고 통합적으로 개입하는 방법.
(4) 개별 클라이언트와 클라이언트 집단을 위한 모든 원조활동을 조정하는 절차.
2) 사례관리의 특징
(1) 클라이언트의 욕구에 초점을 두고 지역사회차원에서 보다 적극적인 서비스 제공과 점 검을 강조.
(2) 전문적인 팀워크를 통하여 클라이언트에게 서비스를 제공하려는 노력을 조정할 수 있 게 해줌으로 제공된 서비스의 범위를 넓혀줌.
(3) 전문가, 기관, 건강보호시설, 대인서비스 프로그램을 필요로 하는 클라이언트의 욕구 과정을 관찰하는 것을 포함.
(4) 지역사회 프로그램이나 단일한 거대 조직 안에서 이루어질 수 있음.
(5) 특별한 위험대상인 표적인구를 위한 지역사회복지실천의 노력과 개별접근이 혼합.
(6) 가능한 한 클라이언트 자신의 생활기술을 증진시키도록 함.
(7) 사회적 망과 관련 대인복지 서비스 제공자들의 능력을 발전시키도록 함.
(8) 가능한 한 가장 효율적인 방법으로 전달되는 서비스 및 지원이 되도록 함.
동시에 서비스의 효과성을 증진시키도록 함.
3) 사례관리의 목적
(1) 보호의 연속성 보장
• 포괄적인 서비스 제공
클라이언트의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 포괄적인 서비스를 제공.
경제적, 정서적, 사회적, 신체적 욕구를 충족시키는 다양한 서비스를 동시에 제공.
• 지속적인 서비스 제공
변화하는 개인의 욕구에 반응하는 서비스를 지속적으로 제공해 주는 것.
(2) 서비스의 통합성 확보
• 클라이언트의 다양한 욕구를 다루기 위해서는 통합적인 체계를 확보할 필요가 있음.
• 서비스의 중복이나 누락을 예방, 갈등을 줄이고 긍정적인 상호작용을 강화.
(3) 서비스의 접근성 향상
• 클라이언트가 서비스 접근 시 부딪치게 되는 장애들에 대해 협상하는 것을 원조.
(4) 사회적 책임성 보장
• 효과성 보장 : 클라이언트의 욕구에 적합하고 적절한 방법으로 서비스 제공.
• 효율성 보장 : 클라이언트의 욕구에 맞는 서비스를 제대로 제공받을 수 있게 함.
-2008 -나눔의 집
-2008 -이윤노. 학지사