사회복지 실천 기술론 사회복지 실천모델의 주요 개념과 실천과정 연구
분야
hwp2)모델
사례관리서비스 전달방법에 따라 여러 모델이 있는데, 여기서는 다섯 가지 대표적 모델을 소개한다. 다섯 가지 모델 중 중계모델, 판매모델, 통합된 중계판매모델은 사례관리 서비스가 기관이나 가족으로부터 제공될 수 있음을 가정하고 있으며 자원개발모델, 조직변화모델은 필요한 서비스가 존재하지 않는 상황을 가정한다.
(1)중계모델
사례관리자는 클라이언트에게 서비스를 통합조정하는 역할을 하지만, 직접 서비스를 제공하지는 않는다. 즉, 필요한 서비스를 중계만 해 주는 것이다. 클라이언트의 상황을 여러 차례 측정하는데 이 측정은 클라이언트 또는 그 보호자와의 계약에 의해서 진행된다. 이 모델의 대표적 예로, 미국의 경우 민간사례기관이 있다. 이 민간사례기관은 수수료를 받고 사례관리를 하는 기관을 말하며, 민간사례관리는 정부기관에서 제공하는 서비스 이외의 서비스를 찾는 클라이언트나 정부자금으로 운영되는 프로그램의 혜택을 받을 자격이 없는 클라이언트를 위해 주로 행해진다.
(2)판매모델
중계만 하는 중계모델과는 달리 판매모델은 클라이언트에게 직접 서비스를 제공한다. 예를 들면 미국의 경우 민간회사와 보험회사의 사례관리자, 사회건강유지단체와 지역사회선택 프로그램 등이 포함된다. SHMO는 주로 병원에서 취급하는 급성치료 및 지역사회를 기반으로 하는 서비스를 모두 제공한다. COP는 기관보호 대신에 지역사회를 실천현장으로 하는 장기보호를 한다. 사례관리자는 주로 자신이 확보하고 있는 서비스를 제공하고 일정 한도 비용 내에서는 다른 기관의 서비스를 추가로 구입 할 수 있다.
(3)통합된 중계판매모델
사례관리기관은 제한된 수의 서비스를 제공하고 나머지는 외부기관과 협력해서 조정하며, 주로 급성치료에 중점을 둔다. 이 모델의 대표적 예는 병원을 기반으로 하는 사례관리이며, 환자가 병원에 입원해 있을 경우 비용이 많이 들기 때문에 병원에서 제공하는 서비스는 계속 제공되고 의료보험으로 충당되지 않는 추가 서비스를 지역사회기관의 협력하에 조정하여 제공한다.
(4)자원개발모델