세상을 움직인 위대한 리더들
분야
hwp1. 세상을 놀라게 한 리더들
진리의 탐주가 오프라 위프리
전략적 커뮤니케이터 잭 웰치
절망하지 않는 희망의 메신저 루디 줄리아니
즐거운 프로모션의 대가 빌 빅
2. 세상을 변하게 한 리더들
거룩하고 자애로운 리더의 표상 테레사 수녀
합리적인 비전 창조자 콜린 파월
미디어 제국의 여제 캐서린 그레이엄
변화와 혁신의 여장부 로자베스 모스 캔터
3. 리더들에게 모범이 된 리더들
현대경영학의 대부 피터 드러커
위대한 선동가 조기 마샬
국민을 위해 포효한 사자 윈스턴 처칠
에필로그/ 정보활용과 실행 플래너
CEO들이 자신의 목적을 달성하는데 실패하는 가장 큰 원인은 비전이나 야망 부족 때문은 아니다. 포춘은 리더들의 실패요인으로 실천력 부족을 꼽았다. 그리고 3년 후 기업이 실패하는 10가지 이유를 밝혀냈는데, 그 중 불행, 비효율적인 회의, 상사에 대한 두려움, 구태의연한 기업문화 등 네 가지 요인이 커뮤니케이션에 관련된 것이었다.
대통령 역사가인 로버트 댈릭은 리더십의 속성으로 커뮤니케이션을 주장했다. 그는 성공한 대통령의 5가지 요소로 비전, 실리주의, 합의, 카리스마, 신뢰를 꼽았는데, 이 중 비전과 합의, 카리스마, 신뢰는 다양한 차원에서 커뮤니케이션 능력과 깊이 관련되어 있다. 다시 말해 모든 영역의 리더인 대통령은 국민들의 나아갈 바를 설명하고(비전) 사람들이 국민들을 따르도록 설득하며(합의), 개인적인 차원에서 접촉하고(카리스마), 사람들이 국민들이 하고자 하는 일을 믿을 수 있게(신뢰)해주어야만 한다. 게다가 실리주의조차 사실은 커뮤니케이션에 근거한다.
리더는 늘 선택의 기로에서 힘든 결정을 내려야 하며 그 과정에서 커뮤니케이션할 책임이 있다. 우리는 흔히 커뮤니케이션을 그리 어렵지 않은 것으로 여기지만 리더라고 해서 다 커뮤니케이션을 잘 하는 것은 아니다. 실제로 경청 능력이 부족해서 실패하는 리더들이 얼마나 많은가?
물론 커뮤니케이션 자체가 어려운 것은 아니다. 말하고 듣는 것은 일상적인 행위니까. 커뮤니케이션이 어렵다는 것은 거기에 책임이 따르기 때문이다. 또 리더들은 자신이 효과적인 커뮤니케이션을 위해 많은 시간을 투자하고 있다고 생각하는데, 이것이야말로 커뮤니케이션에 실패하는 주요인이다. 커