분야
pptx2) 로열티 프로그램 고안
3) 로열티 프로그램 성공사례
4) 성공적 실행을 위한 7가지 검토항목
조금만 한 것이라도 빨리주는 게 좋아!
즉시 보상을 대부분 선호
OK캐쉬백 은 개별사의 포인트를 통합,
적립과 결제가 동시에 이루어짐
홈페이지를 통한 적립 내역 확인
포인트를 사용할 수 있는 다양한 방법을 마련
대부분의 가맹점이 OK캐쉬백 서비스 도입 후 매출 증대
경제적으로 큰 부분을 아낄 수 있는 고객들의 만족도가 높아져
로열티 프로그램의 매우 성공적인 사례
시장 점유율 50%이하 유지,
생산대수 120만대 이하 유지
두 가지 조건하 신세기통신 인수
조건 만족시키기 위해 (강제적)디마케팅 시작
1)대리점서 타 이동통신사 가입 가능/권유
2)품질, 혜택 등의 서비스의 질이 높다는
고급서비스 의 이미지 구축 노력 계속