Ⅱ. 신뢰성(신뢰도)의 정의
Ⅲ. 전자상거래(EC)의 정의
Ⅳ. 전자상거래(EC) 신뢰성(신뢰도)의 의의
Ⅴ. 전자상거래(EC) 신뢰성(신뢰도)의 검증
Ⅵ. 전자상거래(EC) 신뢰성(신뢰도)의 증진 대책
Ⅶ. 결론 및 제언
참고문헌
전자상거래는 여러 종류의 컴퓨터 네트워크를 활용하여 제품 설계, 제조, 광고, 상업적인 거래, 회계 정산 등을 포함한 다양한 활동들을 지원한다.
첫째, 거래절차에는 정보수집, 협상, 계약 및 주문, 납품, 대금지불 등 시장에서의 상품 및 서비스 거래에 관련한 모든 절차가 포함된다. 이러한 관점에서 Schmid는 시장에서의 거래절차를 상품과 서비스의 선택을 위한 정보 수집 단계, 공급자와 수요자간의 협상 및 계약을 포괄하는 협상 단계, 납품․대금지불․애프터서비스 등에 관한 정산단계 등 3단계로 나누고 전자상거래를 시장거래의 모든 또는 일부단계에서 거래 당사자간의 상호작용을 지원하는 일련의 정보기술기반의 전자시장 서비스로 규정하고 있다.
둘째, 교환되는 정보측면에서 보면 시장거래 절차에 따른 제반 정보 교환뿐만 아니라 상품 및 서비스 그 자체, 즉 디지털 상품의 전송을 포함하고 있다. 인터넷의 확산 및 관련 정보통신기술의 발달에 따라 상거래 대상은 물리적인 상품뿐 아니라 비정형적인 상품과 서비스까지를 포괄하며, 디지털 상품 및 서비스는 컴퓨터 소프트웨어, 영상오락 상품, 정보서비스, 전문가 컨설팅, 금융서비스, 교육, 광고 등을 포함한다. 전자상거래가 발전됨에 따라 디지털 상품 및 서비스의 거래 규모 확대는 점차 가속화 될 것으로 예상된다.
셋째, 정보통신기술 측면에서 전자상거래를 구현하기 위해서는 조직의 경영전략과 환경에 따라 다양한 기술을 활용할 수 있다. Taylor는 전자상거래에 활용될 수 있는 기술을 EDI, 전자우편 등과 같이 항상 사용되는 필수적인 기술 전자자금이체, 디렉토리 서비스(Service), 전자양식과 같은 통상적으로 사용되는 기술 파일전송, BBS(Bulletin Board Systems)와 같이 경우에 따라 사용되는 기술 등 3가지로 분류하고 있다.
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이금주(1997) / 전자상거래 활성화를 위한 온라인 쇼핑 구매태도 연구, 한양대학교 경영대학원 석사논문
오병철(1999) / 전자거래법, 법원사
오오무라 마사오 감수 / 3일 만에 읽는 심리학, 서울문화사

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