소개글
피드백이야기 레포트에 대한 자료입니다.
본문내용
그렇게 정신없이 아침 기상부터 저녁 취침까지 피드백을 받다보면 어느새 하나 둘 피드백이 줄어가고 차츰 훈련소 생활에 적응해가는 훈련생 자신의 모습을 보며 흐뭇해 하기도 한다. 지금에 와서 생각해보면 하루종일 우리 뒤를 따라다니며 퍼붓던 그들의 피드백에도 그 나름대로의 종류가 있었다는 것을 알게 된다. 책에서와 같이 지지적, 교정적 피드백이 있는가 하면 학대적 피드백도 있었고 때로는 무의미한 피드백도 있었던 것 같다. 그 때 당시는 그런 것은 구분할 줄도 모르고 구분할 여유도 없었지만, 그 때도 역시 지지적 피드백이 훨씬 더 효과가 높았던 것 같고 그것을 주로 잘 사용하는 조교가 인기가 높았던 것 같다. 흔히 훈련소라면 학대적 피드백이 많을 것이라고 생각할 수도 있지만 거기도 사람들이 어울려 사는 장소이기에 인간적이고 합리적인 피드백이 훨씬 더 효과를 발하는 것이다. 하지만 중요한 것은 어느 한쪽의 피드백만을 일관하는 것 또한 문제가 될 수도 있다는 것이다.
지금 내가 일하는 이 곳은 호텔이다. 호텔 특성 상 24시간 근무를 해야하기 때문에 교대근무를 하게 되는데 그렇지 않은 일반 직장에서도 마찬가지겠지만 특히 우리는 교대를 하면서 서로 피드백을 주고 받는다. 다음 근무자가 근무를 하면서 알아야 할 사항들을 알려주고 혹 실수나 잘못된 부분이 있다면 교정적 피드백을 제공하기도 한다. 참고로 학대적 피드백은 전혀 없다. 괜히 하는 말이 아니라 우리 객실 판촉팀은 서로를 인간적으로 대해주기 때문이다. 가끔 무의미한 피드백이 있긴 하다. 아무튼 나도 호텔리어로서 근
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