분야
pptx1.선정이유
2.조사대상
본론
1.연구방법
2.진술문
3.설문지
4.조사대상의 분포
5. 진술문에 대한 평균과 표준편차
6.사용빈도상∙하위 목록
7. 중요도 상∙하위 목록
8.예비도 상∙하위 목록
9.종합 상∙하위 목록
10.직무만족도
11.종사기간과 연봉의 상관관계
결론
1.직무기술서
2.직무명세서
3.최종결론
참고문헌
직무를 수행하기전에 일에 대한 책임감과 성실성은 갖추고 있고 적극적이고 긍정적인 성격으로 고객을 배려하고 스스로의 감정을 조절하여 고객에게 좋은 상품을 제공하기위해 준비해야함을 알 수 있었다.
그리고 타사상품과 비교하거나 법률에 관한 상식이나 지식은 크게 작용하지 않았다.
결론적으로 능력의 부분 중 내적인요인이 가장 중요한 것으로 나타났다. 지식과 기술 요인은 상대적으로 덜 중요한 것으로 나타난 것으로 보아 FC에게 가장 요구되는 사항은 지식과 기술보다는 긍정적 성격과 성실성, 책임감인 것으로 분석할 수 있었다. 이러한 것들은 교육을 통해서 향상시킬수 있지만 내면적 성격이나 개성(책임감,성실성)등이 더 크게 나타나는 것으로 나타났다.
FC들은 대체적으로 직무에 관한 만족도가 높았으며 특히 일자체에 대한 만족도가 매우 높게 분석되었으나 사회적인식과 직업의 안정성, 개인의 여가시간에 대해서는 상대적으로 불만족하였는데 원인으로는 아직도 사회적으로는 보험아줌마의 이미지로 인식된다는 것이며 일을 오래하고 싶지만 안정적이지 못하다는 것 그리고 업무의 특성상 개인여가시간이 적은것으로 나타났다.
박경규(2006년) 『신인사관리』 , 홍문사
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ING 생명 홍보자료(2008년) 『Success 7.815』
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