분야
hwp1. 서론
2. 배경
3. 감성경영의 SWOT분석
4. 조직 내의 감성경영 사례
1) 삼성 SDS
2) 현대 MOBIS
3) 그 외 사례
5. 조직 외부의 감성경영 사례
1) KTF
2) STARBUCKS
3) 그 외 사례
6. 결론
이러한 사고체계는 90년대 후반까지도 그대로 이어졌다. 여기에 서구의 문화양식과 사고방식이 유입되면서 우리의 의식구조도 크게 달라졌다. 상투적으로 표현되는 엘리트 식 생활패턴이 굳어진 것도 이 시기를 전후해서라고 할 것이다.
이후 삶의 질이 선진국 수준으로 높아지고 개성과 문화의 다양성이 크게 확산되면서, 재계에 불던 불도저식 기업경영 방식은 소리 소문 없이 사라져버렸다. 한 순간에 몰락을 경험케 한 IMF는 이러한 의식변화를 몰고 온 큰 정점이 되었을 것이다. 원칙과 기준에 얽매이는 사고보다는 탄력적으로 대응할 수 있는 유연하고 소프트한 사고가 변화의 시대에 생존을 담보하는 더 나은 대안이라는 것을 위기를 통해서 깨달은 것이다.
최근 격렬한 생존경쟁에서 살아남기 위해서, 기업들은 서구적 경영방식인 연봉제나 벤치마킹, TQM 등의 경영방식을 적극적으로 도입하고 있다. 주로 서구적인 경영방식을 적용해 왔고 성과급제와 연봉제, 기술적인 능력을 강조해왔다. 이러한 경영방식은 종업원들 간에 과잉경쟁을 유발하고 조직 내 끈끈한 유대감이나 신뢰보다는 동료를 누르고 경쟁에서 이기려는 풍토가 조성되었다.
여기에 청년실업과 조기 명예퇴직, 잦은 구조조정 등 고용환경의 변화도 영향을 미치는 계기가 되었다. 망하는 기업이 늘고 고용여건이 불안해지자 무엇보다 신뢰 그 자체가 중요한 항목이 되었다. 이러한 풍토 환경에서 "한걸음 더 가까이, 인간적인 모습으로 다가서라."라는 구호가 환영받고 있다. 경영자들이 신뢰경영이라는 구호를 외치기 시작했다는 것은, 이미 감성적인 측면에서 경영을 하기 시작했다는 것을 보여준다. 신뢰와 감성은 하나의 코드 범주 안에 있다. 감성경영을 이야기 할 때 '신뢰'라는 단어가 꼭 들어가는 것도 이런 이유다. 감성과 신뢰, 이런 키워드가 존중되는 시대에서는 기존의 낡은 리더십과 경영기법은 당연히 후퇴할 수밖에 없다.