분야
hwp1. Microsoft 소개
2. Microsoft 제품
3. Microsoft 분석
·SWOT분석
Ⅱ. 본 론(성공전략)
1. 소프트웨어 시장의 특성
2. 표준 플렛폼의 장악
3. 마케팅적 측면
·상품 마케팅
·복제방지기술 삭제
·빌게이츠 마케팅
4. 독점
·독점시장 활용
·시장 지배력의 활용
·독과점 소송에서의 승리
Ⅲ. 결 론
본문
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소프트웨어 시장의 특성
소프트웨어는 경쟁력 있는 제품을 만들기 위해서는 초기 생산비용이 높아 진입장벽이 높지만 시장에서 제품에 대한 품질이 인정되면 고객에게 추가 서비스를 제공하기 위한 비용은 초기 비용에 비해 저렴해진다.
타 산업과는 달리 새로운 상품에 대해 고객에게 가치를 주는 것이 어렵기 때문에 브랜드 가치가 높은 대기업에 의해 판매되는 경우가 많다.
소프트웨어에서는 시장을 먼저 선점 하는 것이 매우 중요하다. 이는 구입한 소프트웨어가 국내외에서 판매실적이 높은 제품이어야 호환성이 높으므로 시장을 먼저 선점하는 것이 매우 중요하다고 볼 수 있다.
또한 고객과의 관계가 매우 장기적이다. 예를 들면 MS Windows 이용자는 다른 소프트웨어들도 MS제품에 호환이 잘 되는 것으로 구성하게 되어, 일단 사용을 시작했으면 타사 제품으로 쉽게 바꾸기 어렵게 된다. 그렇기 때문에 시장을 먼저 선점하는 것이 중요하다고 볼 수 있다.
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표준 플렛폼의 장악
그렇다면 어떻게 Microsoft는 시장을 선점할 수 있었을까? PC시장에 뒤늦게 진입한 거대 기업 IBM은 하드웨어 제작에 집중하며 소프트웨어는 외주에 맡겼다. 당시 업계 최고였던 Digital Research 사는 납품기한이 촉박하다는 이유로 IBM의 제안을 거부하고, 그 기회를 Microsoft가 얻는다. MS는 자사 기술력이 부족하여 시애틀컴퓨터의 Q-DOS라는 운영체제를 50,000 달러에 구입하여 업그레이드 후 MS-DOS로 출시한다. 초기 IBM PC에 탑재된 OS는 총 3종류였는데, 그 중 MS 제품의 품질이 가장 낮았다. 그럼에도 불구하고 MS는 상대적으로 1/3에 불과한 가격과 무료 배포, 초기 무단 복제 허용 등의 방법으로 시장의 표준으로 자리 잡게 된다. 시장의 표준을 장악하기 위해서 뛰어난 기술 보다는 다소 모자라도 좋으니 널리 퍼트리고 보자는 전략 이었다. 즉, MS는 기술지배자라기 보다 시장 석권자였던 것이다. 가장 뛰어난 기술로 승부를 보는 것이 아니라 자신들의 표준 플렛폼을 널려 퍼트려 시장을 먼저 장악하는 것이 성공의 전략이라는 사실이 조금 놀라웠다.
MS-DOS의 뒤를 이은 Windows도 세련된 매킨토시 운영체제를 조잡하게 모방한 제품이라는 비난을 받기도 했다. 하지만 지금 윈도우는 세계시장의 90%이상을 장악하고 OS시장의 패권을 장악했다. 사람들은 가장 뛰어난 최신의 기술을 사용하는 것이 아닌 자신이 사용하던 익숙한 플렛폼을 선호 한다는 사실을 인지한 마이크로 소프트의 승리였다.
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마케팅적 측면
1)상품 마케팅
MS-DOS를 바탕으로 시장을 장악한 마이크로 소프트는 시장 지배력을 유지하기 위한 여러 가지 전략들을 사용해 나간다. 상품 마케팅적 측면에서 보자면 초창기 사무용 소프트웨어는 완벽하게 통합되지 않은 각기 다른 기능을 수행하는 패키지였다. 하지만 마이크로소프트에서 개발한 Office 제품은 연동 목적으로 개발한 OLE(Object Linking and Embedding)