[마케팅원론] HBR 가치혁신 -고성장의 전략적 논리

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레포트 > 경제경영계열
2010.06.29
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[마케팅] 3대 정유업체 비교 분석

고객가치의 2가지 구성요소 (고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례

마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요

글로벌 스타트업) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오 교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오

서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

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소개글

[마케팅원론] HBR 가치혁신 -고성장의 전략적 논리에 대한 자료입니다.

- 서론 : 가치혁신이란?
- 전통적 논리와 가치혁신의 비교
- 새로운 가치곡선의 창출
- 경쟁의 함정 : 반복의 필요성
- 세 가지 기본요소
- 기업을 고성장으로 몰아가기
- Q & A

본문내용

전략의 초점
- 경쟁사를 주시하되 자기 행동의 기준으로
사용하지 않는다. 완전히 새로운 가치의 원천을 확인하고 전달하는 데 자원을 소비한다.

논문 사례 : CNN의
24시간 전세계 생방송 뉴스

논문 외 사례 : 호주 카셀라 와인즈의 옐로 테일

고객의 가치를 두는 특성에 내포된 강력한
공통성을 기반으로 전략을 수립한다. 일부
기존 고객을 놓치는 것을 기꺼이 감수한다.

상품과 서비스 제공
구매자들이 원하는 문제의 총체적인
해결이라는 측면에서 생각하고 그 산업이 고객에게
강요해 온 불편한 점을 극복하고자 한다

새로운 가치곡선

자산의 업종에서 당연하게 받아들이고 있는 요소 중
제거되어야 할 것이 무엇인가?
- 현재 다른 기업과 경쟁하고 있는 그 요소가 실제로 고객에게도 가치를 부여하는지 확인한다.

어떤 요소가 업종표준 이하로 감소되어야 하는가?
- 경영자가 상품과 서비스를 지나치게 디자인하고 있는지의 여부를 결정한다.

3. 어떤 요소가 업종표준 이상으로 올라야 하는가?
- 산업이 고객에게 강요한 불편사항을 경영자가 발견하고 제거하도록 한다.

4. 그 업종에서 결코 제시한 적이 없는 요소 중
어느 것이 창출되어야 하는가?
- 경영자가 산업의 기존 경계를 박차고 나와 고객을 위한 새로운 가치의 원천을 발견하게 한다.

참고문헌

● HBR 가치혁신 : 고성장의 전략적 논리
● 네이버 이미지 검색
● 기업가치평가 Power Point
● BLUE OCEAN 요약 PDF 파일
● 매일 경제 – 위기탈출 10대 경영과제 : 시나리오 경영
● godUPIA – 윌리엄 브래튼에게 배우는 리더십

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